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J-GLOBAL ID：201702266831694046   整理番号：17A1110713

小売業の“話題力”“話題力”によるチェーン小売業の競争力強化

著者 (2件)： 寺本高 (流通経済研) ,  寺本高 (横浜国大 大学院)
資料名： 流通情報  (Journal of Marketing and Distribution)
号： 528  ページ： 6-12  発行年： 2017年09月01日 
JST資料番号： L7361A  ISSN： 0389-7672  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 文献レビュー  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： 小売業の競争力強化のための方策の1つとして話題力の活用がある。オンライン購買ではログインの間,即ち,買い物実行時に常に買い物客と企業側が接点を持てているため,個人の特定化精緻化を基に,ダイレクトかつタイムリーなコミュニケーションを展開することが可能となる。これに対し,オフライン購買,つまり,スーパマーケットなどの実店舗での買い物行動時では,ディジタルの接点はチェックアウト時のみ,即ち,顧客ID付きのカードを提示したときのみとなる。しかし,スマートフォンの活用によってオンライン購買時と同じように買い物行動時に買い物客と企業側が常時接点を保つことが可能となる。スマートフォンは買い物行動を大きく変える可能性を秘めたツールである。スマートフォンの利用場面はソーシャルネットワークにある。ソーシャルネットワークに話題を提供することにより,需要拡大を生み出す大きな可能性がある。

シソーラス用語： *マーケティング ,  *広告 ,  会話 ,  チェーンストア ,  小売業 ,  競争力 ,  経営分析 ,  維持管理 ,  顧客満足 ,  購買行動 ,  スマートフォン ,  情報配布
準シソーラス用語： 話題 ,  トピック ,  顧客存続 ,  顧客情報 ,  情報発信

分類 (2件)： マーケティング一般  (KA06010L) ,  市場調査,広告  (KA06030H)

タイトルに関連する用語 (5件)： 小売業 ,  話題 ,  チェーン ,  競争力 ,  強化