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J-GLOBAL ID：201802275628806360   整理番号：18A0780400

製品の感性品質に対する不確実な顧客選好を考慮した要求分析

Requirement analysis considering uncertain customer preference for Kansei quality of product

著者 (3件)： YAMAGISHI Kazuko (Graduate School of System Design and Management, Keio University) ,  SEKI Kenichi (Faculty of Social Systems Science, Chiba Institute of Technology) ,  NISHIMURA Hidekazu (Graduate School of System Design and Management, Keio University)
資料名： Journal of Advanced Mechanical Design, Systems, and Manufacturing (Web)  (Journal of Advanced Mechanical Design, Systems, and Manufacturing (Web))
巻： 12  号： 1  ページ： JAMDSM0034(J-STAGE)  発行年： 2018年 
JST資料番号： U0027A  ISSN： 1881-3054  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 原著論文  発行国： 日本 (JPN)  言語： 英語 (EN)

抄録/ポイント： 本論文では,感性品質のロバスト性を向上させ,家電製品の顧客満足度を最大化するための要求分析手法を提案した。最近では,快適性や豪華さなどの感性品質の重要性が,製品の価値を高めるために増加している。目標製品の感性品質は,個々の顧客の好みで識別する感性を通して評価される。顧客選好は個人の価値に依存する固有の不確実性を持っている。感性品質に対する顧客選好多様性の影響を低減する方法が望まれている。最初に,感性品質に対する顧客選好の不確実性を包括的に捉えるために,顧客選好を選好評価試験とクラスタ分析により評価した。この分析から得られた顧客選好クラスタは選好パターンとその頻度を明らかにした。製品の感性品質を含む徹底的要件を調査するために,評価グリッド法を各顧客選好クラスタに実行した。次に,各クラスタにおける顧客選好に強く影響する適切な設計因子を選択するために,選好評価試験結果に対して多重回帰分析を行った。最後に,多重回帰分析,顧客選好,感性品質,および物理的設計を用いた多重領域行列ベースの表現により完全カバレッジと接続した。この多重領域行列を用いて複雑な製品設計においてさえ,設計者は確かに満足な解を見つけることができる。(翻訳著者抄録)

シソーラス用語： 要求分析 ,  *不確実性 ,  製品品質 ,  *感性 ,  *顧客満足 ,  クラスタ分析 ,  製品設計 ,  多重回帰分析
準シソーラス用語： *顧客満足度

著者キーワード (5件)： 不確実性 ,  感性品質 ,  顧客選好 ,  評価グリッド法 ,  多重領域行列(MDM)

分類 (2件)： 統計的品質管理  (KB04030W) ,  市場調査,広告  (KA06030H)

引用文献 (16件)：

• Chang, F. and Guan, S., A research of preference on patterns styles and color tones variations, International Journal of Affective Engineering, Vol.13, No.3 (2014), pp.185-195.
• Djokic, N., Salai, S., Kovac-Znidersic, R., Djokic, I. and Tomic, G., The use of conjoint and cluster analysis for preference-based market segmentation, Engineering Economics, Vol.24, No.4 (2013), pp.343-355.
• Eppinger, S. and Browning, T., Design structure matrix methods and applications, MIT Press (2012).
• Kelly, G. A., The Psychology of Personal Constructs, Vols. 1 and 2, New York: Norton (1955).
• Kortler, K., Helms, B., Shea, K. and Lindemann, U., A more flexible way of modelling structure with multiple domains, Proceedings of the 13th International DSM Conference (2011), pp.19-30.

タイトルに関連する用語 (4件)： 感性 ,  顧客 ,  選好 ,  要求分析