特許
J-GLOBAL ID：201803010886377755

接客支援プログラム、接客支援方法、接客支援システムおよび情報処理装置

発明者：
酒井 祐輔

酒井 祐輔 について

, 
岡野 哲也

岡野 哲也 について

, 
新井 雅晴

新井 雅晴 について


出願人/特許権者：
富士通株式会社

富士通株式会社 について


代理人 (1件)： 特許業務法人酒井国際特許事務所
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2016-174124
公開番号（公開出願番号）：特開2018-041231
出願日： 2016年09月06日
公開日（公表日）： 2018年03月15日
要約：
【課題】来客と応対する店員への支援を行う。【解決手段】実施形態の接客支援プログラムは、接客ロボットにより、来訪者の顔画像と、該来訪者の応対を行う応対者の顔画像とを取得し、前記来訪者の顔画像をもとに前記来訪者を特定するとともに、特定した前記来訪者に対応付けられた情報を取得し、前記応対者の顔画像をもとに前記応対者を特定するとともに、特定した前記応対者の閲覧権限を特定し、取得した前記情報のうち、特定した前記閲覧権限に応じた情報を前記応対者の端末に表示させる処理をコンピュータに実行させる。【選択図】図5
請求項（抜粋）：
接客ロボットにより、来訪者の顔画像と、該来訪者の応対を行う応対者の顔画像とを取得し、 前記来訪者の顔画像をもとに前記来訪者を特定するとともに、特定した前記来訪者に対応付けられた情報を取得し、 前記応対者の顔画像をもとに前記応対者を特定するとともに、特定した前記応対者の閲覧権限を特定し、 取得した前記情報のうち、特定した前記閲覧権限に応じた情報を前記応対者の端末に表示させる、 処理をコンピュータに実行させることを特徴とする接客支援プログラム。
IPC (3件)：
G06Q 50/10 ,  G06F 3/01 ,  G06F 3/048
FI (3件)：
G06Q50/10 ,  G06F3/01 510 ,  G06F3/0481
Fターム (27件)：
5E555AA11 ,  5E555AA46 ,  5E555AA47 ,  5E555AA52 ,  5E555AA71 ,  5E555BA32 ,  5E555BB32 ,  5E555BC04 ,  5E555BC16 ,  5E555BC17 ,  5E555CA42 ,  5E555CA47 ,  5E555CB64 ,  5E555CB67 ,  5E555DB03 ,  5E555DB41 ,  5E555DC11 ,  5E555DC13 ,  5E555DC84 ,  5E555DD01 ,  5E555DD06 ,  5E555DD07 ,  5E555EA05 ,  5E555EA22 ,  5E555EA23 ,  5E555FA00 ,  5L049CC11
引用特許：
出願人引用 (6件)
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審査官引用 (6件)
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