特許
J-GLOBAL ID：201803019876125542

サービス管理システム、サービス管理方法及びサービス管理プログラム

発明者：
安藤 邦浩

安藤 邦浩 について


出願人/特許権者：
株式会社 みずほ銀行

株式会社 みずほ銀行 について


代理人 (2件)： 恩田 誠 ,  恩田 博宣
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2016-202298
公開番号（公開出願番号）：特開2018-063619
出願日： 2016年10月14日
公開日（公表日）： 2018年04月19日
要約：
【課題】的確かつ効率的に本人確認を行ない、サービス提供を支援するためのサービス管理システム、サービス管理方法及びサービス管理プログラムを提供する。【解決手段】管理サーバ20は、ユーザ端末に接続される制御部21と、ユーザ毎に、操作位置のヒートマップを記録するヒートマップ記憶部24とを備える。そして、制御部21が、ユーザ端末10からログインしたユーザの操作のトラッキング情報に基づいて、操作位置のヒートマップを作成し、ヒートマップ記憶部24に記録し、ユーザ端末10からサービス要求を取得した場合、サービス要求時のトラッキング情報と、ヒートマップ記憶部24に記憶されたユーザのヒートマップとを用いて、本人確認を行ない、本人確認の確認結果に応じて、サービス提供の可否を判定する。【選択図】図1
請求項（抜粋）：
ユーザ端末に接続される制御部と、 ユーザ毎に、操作位置のヒートマップを記録するヒートマップ記憶部とを備えたサービス管理システムであって、 前記制御部が、 ユーザ端末からログインしたユーザの操作のトラッキング情報に基づいて、操作位置のヒートマップを作成し、前記ヒートマップ記憶部に記録し、 前記ユーザ端末からサービス要求を取得した場合、サービス要求時のトラッキング情報と、前記ヒートマップ記憶部に記憶された前記ユーザのヒートマップとを用いて、本人確認を行ない、 前記本人確認の確認結果に応じて、サービス提供の可否を判定することを特徴とするサービス管理システム。
IPC (1件)：
G06F 21/31
FI (2件)：
G06F21/31 360 ,  G06F21/31
引用特許：
審査官引用 (4件)
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