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J-GLOBAL ID：201902269983649963   整理番号：19A1164437

地下鉄における「安心」の構造と事業者施策が安心度合に及ぼす影響に関する研究

A study on structure of “Anshin” for subway passengers and the influence of the operators’ strategies to make passengers feel “Anshin”

著者 (5件)： 瀬良敦希 (横浜国立大学大学院 都市イノベーション学府) ,  中村文彦 (横浜国立大学) ,  有吉亮 (横浜国立大学大学院 都市イノベーション研究院) ,  田中伸治 (横浜国立大学大学院 都市イノベーション研究院) ,  三浦詩乃 (横浜国立大学大学院 都市イノベーション研究院)
資料名： 交通工学論文集(Web)  (JSTE Journal of Traffic Engineering (Web))
巻： 5  号： 4  ページ： A_58-A_63(J-STAGE)  発行年： 2019年 
JST資料番号： U0617A  ISSN： 2187-2929  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 原著論文  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： 21 世紀に入ってから,「安心」という言葉が多用されるようになった。地下鉄を含めた公共交通でも事業者の目標の一つに安心が掲げられることもあるが,その達成度の評価や事業者の施策がどのように利用者の安心に結びついているかは明らかではない。 本研究では,安心を定義づけ,安心の構造を明らかにした後,事業者による安心感醸成施策のうち安全やマナーに関する広告を取り上げ,それらが利用者の安心につながっているのかを検証した。 結果として利用者の地下鉄における安心は,それに寄与する個々の要素の安心度合から定量的に示すことが出来ることが明らかになった。また広告についてはそれ自体による安心の醸成の効果はないが,注意を喚起したり,関心を持たせたりする効果はあることが明らかになった。(著者抄録)

シソーラス用語： *公共輸送 ,  *地下鉄道 ,  *情動 ,  *企業 ,  *経営者 ,  *利用者 ,  *政策
準シソーラス用語： 公共交通 ,  *安心 ,  *事業者 ,  施策

著者キーワード (8件)： 安心 ,  安全 ,  セキュリティ ,  地下鉄 ,  Anshin ,  Safety ,  Security ,  Subway

分類 (1件)： 鉄道輸送・サービス一般  (TC01010R)

引用文献 (16件)：

• 1) 中谷内和也, リスクのモノサシ, NHK ブックス, 2006
• 2) 犬塚史章:鉄道旅客輸送サービスにおける利用者の観点に基づいた安全に関する研究, つくばリポジトリ, 2015
• 3) 瀬良敦希,中村文彦, 田中伸治, 有吉亮, 三浦詩乃:地下鉄における「安心」の構造に関する研究, 土木学会第 73 回年次学術講演会, 2018
• 4) 金子祐太朗, 岡村敏之, 中村文彦, 王鋭:利用者らがつくりだす公共交通車内の雰囲気に関する研究, 土木学会論文集, Vol.67 No.5, pp.1207-1213, 2011
• 5) 吉本直美, 和氣典二, 三田武, 和氣洋美:地下空間の心理的評価法の検討 -主として東京メトロのケース-, 土木学会論文集, Vol.68 No.1, pp.1-10, 2012

タイトルに関連する用語 (6件)： 地下鉄 ,  安心 ,  事業 ,  施策 ,  度合 ,  研究