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J-GLOBAL ID：202002214965871285   整理番号：20A1496190

顧客参加に対する顧客専門知識の影響に関する研究【JST・京大機械翻訳】

A Study on the Impact of Customer Expertise on Customer Engagement

著者 (3件)： Chen Jingdong (Faculty of Economy and Management, Xi’an University of Technology, Xi’an, People’s Republic of China) ,  Liu Jiawei (Faculty of Economy and Management, Xi’an University of Technology, Xi’an, People’s Republic of China) ,  Chen Mo (Faculty of Economy and Management, Xi’an University of Technology, Xi’an, People’s Republic of China)
資料名： Advances in Intelligent Systems and Computing  (Advances in Intelligent Systems and Computing)
巻： 1191  ページ： 243-258  発行年： 2020年 
JST資料番号： W5075A  ISSN： 2194-5357  資料種別： 会議録 (C)
記事区分： 原著論文  発行国： ドイツ (DEU)  言語： 英語 (EN)

抄録/ポイント： 社会メディアの急速な発展と共有経済モデルは,顧客の専門知識を徐々に改善した。同時に,企業が以前より顧客ロイヤリティを維持するのは,より困難になった。ますます多くの企業が顧客参加に変わった。本論文では,SORモデルを紹介し,「顧客専門知識認識顧客参加」のインパクト関係モデルを構築した。経験的分析を通して,顧客認識価値が顧客関与にプラスの影響を持つことが分かった。顧客の専門知識は,顧客認識価値と顧客関与にプラスの効果を持っている。知覚値は,顧客専門知識と顧客関与において中間的な役割を果たす。研究結果は,顧客教育の実施を導くために,企業にとって非常に重要である。Copyright The Editor(s) (if applicable) and The Author(s), under exclusive license to Springer Nature Switzerland AG 2021 Translated from English into Japanese by JST.【JST・京大機械翻訳】

シソーラス用語： *教育 ,  経済モデル
準シソーラス用語： 専門知識 ,  ソーシャルメディア , 【Automatic Indexing@JST】

著者キーワード (4件)： 顧客の専門知識 ,  知覚値 ,  顧客参加 ,  ディジタル製品

分類 (2件)： 市場調査,広告  (KA06030H) ,  マーケティング  (KA06020W)

タイトルに関連する用語 (4件)： 顧客 ,  参加 ,  専門知識 ,  研究