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J-GLOBAL ID：202002246126782676   整理番号：20A1161970

運用手順における分岐条件の作業履歴からの抽出

Extraction of branch condition in IT operation procedure from work history

著者 (2件)： 堀田勇次 (富士通研) ,  小野寺佐知子 (富士通研)
資料名： 電子情報通信学会技術研究報告  (IEICE Technical Report (Institute of Electronics, Information and Communication Engineers))
巻： 119  号： 477(LOIS2019 56-84)(Web)  ページ： 85-90 (WEB ONLY)  発行年： 2020年03月04日 
JST資料番号： S0532B  ISSN： 0913-5685  資料種別： 会議録 (C)
記事区分： 原著論文  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： システムの運用管理業務で用いられる運用手順書では状況毎の作業内容を網羅しておらず,記載のない部分の作業手順は運用オペレータの暗黙知に依る事となる.一方で多くの運用現場では,運用オペレータの作業履歴を証跡として保存している.この作業履歴には,オペレータの実行したコマンドやそのコマンドの出力情報,その後に実行したコマンドなどが全て残されており,状況に応じてどういうコマンドを選択したかという点でオペレータの暗黙知が記録されているともいうことが出来る.そこで本研究では,作業履歴の実行コマンド列から作業手順を抽出し,状況によって実行すべき作業が分かれる箇所で実行されたコマンドの出力情報の違いに着目して分岐条件を抽出する手法を提案する.この手法により,運用手順書に記載のないコマンド選択についてのオペレータの暗黙知を抽出可能であることを実験により確認した.(著者抄録)

シソーラス用語： 過程 ,  *データマイニング ,  *ディシジョンツリー ,  経歴 ,  オペレータ ,  方式 ,  知識
準シソーラス用語： ビジネスプロセス ,  *プロセスマイニング ,  暗黙知 ,  *決定ツリー ,  作業手順 ,  作業履歴

分類 (2件)： 職務・職能管理一般  (KA04010X) ,  職務管理  (KA04020I)

引用文献 (12件)：

• W. van der Aalst, A. Adriansyah, de Medeiros, et al., “Process Mining Manifesto,” BPM 2011 Workshops(Part I), (eds.) F. Daniel, K. Barkaoui, and S. Dustdar, LNBIP-99, pp.169-194, Springer, 2012
• W. Aalst, H. Reijers, A. Weijters, B. Dongen, A. Medeiros, M. Song, H. Verbeek, ′′Business process mining: an industrial application′′, Information Systems, 32 (5) (2007), pp. 713-732
• 飯島 正, 田端 啓一, 斎藤 忍,′′プロセスマイニング・サーベイ(第05回: 事例)′′,情報システム学会誌,13巻2号 p. 78-86,2018
• 渡邉暁, 他, “運用業務手順の獲得に向けた作業ログにおける業務分岐点の抽出”, 信学技報 114(523), pp.55-60, 2015
• Hatano, Tomomi, Takashi Ishio, Joji Okada, Yuji Sakata and Katsuro Inoue. “Extraction of Conditional Statements for Understanding Business Rules.” 2014 6th International Workshop on Empirical Software Engineering in Practice (2014): 25-30.

タイトルに関連する用語 (4件)： 運用 ,  手順 ,  分岐 ,  作業履歴