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J-GLOBAL ID：202102240973484185   整理番号：21A1369571

顧客担当者が認識する企業間コンフリクトへの対処プロセス-境界連結者の認識と対処行動の変化-

The settlement process to inter-business conflicts which customer representative recognizes: Change in recognition and action faced by boundary spanner

著者 (4件)： 近藤秀和 (筑波大) ,  増田礼子 (筑波大) ,  志田剛 (筑波大) ,  木野泰伸 (筑波大)
資料名： 経営行動科学  (Japanese Journal of Administrative Science)
巻： 31  号： 3  ページ： 85-100  発行年： 2020年03月30日 
JST資料番号： L6850A  ISSN： 0914-5206  資料種別： 逐次刊行物 (A)
発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

引用文献 (37件)：

• Adams, J.S. 1980 Interorganizational processes and organization boundary activities. Research in Organizational Behavior, 2,321-355.
• Allen, T.J. & Cohen, S.I. 1969 Information flow in research and development laboratories. Administrative Science Quarterly, 14,12-19.
• Bazerman, M.H., Curhan, J.R., Moore, D.A., & Valley, K.L. 2000 Negotiation. Annual Review of Psychology, 51,279-314.
• Beersma, B. & De Dreu, C. K. W. 1999 Negotiation process and outcomes in prosocially and egoistically motivated groups. International Journal of Conflict Management, 10(4),385-402.
• Bell, C. & Song, F. 2005 Emotions in the conflict process: An application of the cognitive appraisal model of emotions to conflict management. International Journal of Conflict Management, 16(1),30-54.

タイトルに関連する用語 (7件)： 顧客 ,  企業 ,  コンフリクト ,  対処 ,  プロセス ,  境界 ,  対処行動