低コスト,制御可能で解釈可能なタスク指向チャットボット:例としての実世界アフター販売サービス【JST・京大機械翻訳】

Xi Xiangyu; Lv Chenxu; Hua Yuncheng; Ye Wei; Sun Chaobo; Liu Shuaipeng; Yang Fan; Wan Guanglu

プレプリント

J-GLOBAL ID：202202203612314740 整理番号：22P0349523

低コスト,制御可能で解釈可能なタスク指向チャットボット:例としての実世界アフター販売サービス【JST・京大機械翻訳】

A Low-Cost, Controllable and Interpretable Task-Oriented Chatbot: With Real-World After-Sale Services as Example

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発行年： 2022年05月12日プレプリントサーバーでの情報更新日： 2022年05月12日
JST資料番号： O7000B 資料種別：プレプリント
記事区分：プレプリント発行国：アメリカ合衆国 (USA) 言語：英語 (EN)

産業で広く使用されているが,伝統的なタスク指向対話システムは3つのボトルネックに悩まされている。(i)難しいオントロジー構築(例えば,意図とスロット);(ii)貧弱な可制御性と解釈性;(iii)アノテーション-ハンガリー。本論文では,Dialogue Actionと呼ばれるより簡単な概念で発話を表現することを提案し,ここでは,ツリー構造化タスクFlowを構築し,さらにコア成分としてタスクFlowを用いてタスク指向チャットボを構築した。大規模対話からタスクFlowを自動的に構築し,オンラインで展開するフレームワークを提示した。実世界の顧客サービスに関する著者らの実験は,タスクFlowが主要なニーズを満足し,また,開発者負荷を効果的に削減できることを示した。【JST・京大機械翻訳】

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, , , , , 【Automatic Indexing@JST】

人間機械系 , 自然語処理

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