特許
J-GLOBAL ID：202203008141902104

情報処理方法、情報処理装置、及びプログラム

発明者：
楊 菲

楊 菲 について


出願人/特許権者：
株式会社リコー

株式会社リコー について


代理人 (2件)： 伊東 忠重 ,  伊東 忠彦
公報種別：特許公報
出願番号（国際出願番号）：特願2018-006754
公開番号（公開出願番号）：特開2019-125268
特許番号：特許第7006294号
出願日： 2018年01月18日
公開日（公表日）： 2019年07月25日
請求項（抜粋）：
【請求項1】 端末とネットワークを介して接続され、機器で発生した問題に対する対処方法を提示するコンピュータが実行する情報処理方法であって、 前記端末から送信された第1の画像に含まれるキーワードと、一又は複数のキーワードと所定のステータスとが関連付けられている第1の情報とに基づいて、該第1の画像の撮影対象である前記機器のステータスを決定する決定手順と、 前記決定手順が決定したステータスに応じて、前記問題に対する対処方法を特定する特定手順と、 前記特定手順が特定した対処方法を示すメッセージを前記端末に表示させる第1の表示手順と、 前記機器の所定の箇所又は所定の状態の前記機器を撮影した第2の画像を要求することを示すメッセージを前記端末に表示させる第2の表示手順と、 前記第2の画像に基づいて、前記機器のステータスを更新する更新手順と、 前記更新手順で前記機器のステータスが更新された場合、更新後のステータスに応じて、前記問題に対する対処方法を特定し、特定した該対処方法を示すメッセージを前記端末に表示させる第3の表示手順と、 を有することを特徴とする情報処理方法。
IPC (1件)：
G06F 3/0481 ( 202 2.01)
FI (1件)：
G06F 3/048
引用特許：
審査官引用 (4件)
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