窓口管理システムおよび窓口管理方法

Inventor：
Applicant, Patent owner：
Agent (1)：稲葉良幸 (外2名)
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：1995240313
Publication number (International publication number)：1997081653
Application date： Sep. 19, 1995
Publication date： Mar. 28, 1997
Summary：

【要約】【課題】伝票のデータ入力の作業の軽減、キー入力ミスの解消、および順番待ちの客の効率的な管理を行う。【解決手段】顧客用端末には、伝票上におけるペン先の座標の時間変化を表す筆跡データを検出する顧客用読み取り装置を設ける。窓口処理端末には、筆跡データに基づき文字認識を行う文字認識手段と、順番待ちの顧客を案内する案内手段とを備える。そして、認識された文字列に応じて所定の金融窓口業務を処理する。

Claim (excerpt)：

顧客用端末および窓口処理端末を備えた窓口管理装置であって、上記顧客用端末は、伝票上におけるペン先の座標の時間変化を表す筆跡データを検出する顧客用読み取り装置を備え、上記窓口処理端末は、上記筆跡データに基づき文字認識を行う文字認識手段と、認識された文字列に応じて所定の窓口業務を処理する窓口処理手段とを備えた窓口管理システム。

IPC (3)：

G06F 19/00 , G06K 9/62 , G07D 7/00

FI (4)：

G06F 15/30 H , G06K 9/62 G , G07D 7/00 E , G06F 15/30 320

Patent cited by the Patent：

Cited by examiner (6)

手書き文字入力による受付窓口業務処理システム
Gazette classification：公開公報 Application number：特願平3-287821 Applicant：株式会社東芝, 東芝システム開発株式会社
特開平3-090925
特開平2-103676

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