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J-GLOBAL ID：200903008289712719

顧客情報管理システム

Inventor： 秋田 収 ,  増田 孝 ,  池 雅之
Applicant, Patent owner： 株式会社日立製作所 ,  株式会社日立情報システムズ
Agent (1)： 秋田 収喜
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：1997171341
Publication number (International publication number)：1999016051
Application date： Jun. 27, 1997
Publication date： Jan. 22, 1999
Summary：

【要約】【課題】 顧客サービスを向上させる為の顧客情報を顧客の店舗への出入りと同時に接客担当者に提供することが可能な技術を提供する。【解決手段】 顧客の商品購入に関する情報を記録した顧客情報を利用して顧客サービスを行う顧客情報管理システムにおいて、顧客の店舗内への出入りを検出する検出手段と、前記検出手段により顧客の店舗内への出入りを検出したときに顧客が所持する情報記録媒体との間で非接触により情報の読み書きを行う情報記録媒体読み書き手段と、前記情報記録媒体読み書き手段により情報記録媒体との間で情報の読み書きを行ったときに特定の応答メッセージを出力する応答手段と、前記情報記録媒体読み書き手段により情報記録媒体から読み出した顧客の識別情報を用いて顧客情報を読み出す顧客情報読み出し手段と、前記顧客情報読み出し手段により読み出した顧客情報を表示する表示手段とを備えるものである。

Claim (excerpt)：

顧客の商品購入に関する情報を記録した顧客情報を利用して顧客サービスを行う顧客情報管理システムにおいて、顧客の店舗内への出入りを検出する検出手段と、前記検出手段により顧客の店舗内への出入りを検出したときに顧客が所持する情報記録媒体との間で非接触により情報の読み書きを行う情報記録媒体読み書き手段と、前記情報記録媒体読み書き手段により情報記録媒体との間で情報の読み書きを行ったときに特定の応答メッセージを出力する応答手段と、前記情報記録媒体読み書き手段により情報記録媒体から読み出した顧客の識別情報を用いて顧客情報を読み出す顧客情報読み出し手段と、前記顧客情報読み出し手段により読み出した顧客情報を表示する表示手段とを備えることを特徴とする顧客情報管理システム。

IPC (4)：

G07G 1/12 361 ,  G07G 1/12 321 ,  G06F 17/60 ,  G06K 17/00

FI (5)：

G07G 1/12 361 C ,  G07G 1/12 321 P ,  G06K 17/00 F ,  G06K 17/00 L ,  G06F 15/21 340 A

Patent cited by the Patent：

Cited by examiner (4)

• 特開平4-347795
  
• 施設利用料金精算システムおよびバーコード自動精算機
  Gazette classification：公開公報   Application number：特願平5-279870   Applicant：株式会社アルメックス
• レストランの精算システム
  Gazette classification：公開公報   Application number：特願平6-094885   Applicant：株式会社リゾネット・システムズ, 情報技術開発株式会社
• 商品販売データ処理装置
  Gazette classification：公開公報   Application number：特願平4-306789   Applicant：東京電気株式会社