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J-GLOBAL ID：200903009631637577

ダイヤル発信制御装置と方法

Inventor： 中楯 進 ,  渋谷 正人
Applicant, Patent owner： 富士通株式会社
Agent (1)： 井桁 貞一
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：1994308733
Publication number (International publication number)：1996167939
Application date： Dec. 13, 1994
Publication date： Jun. 25, 1996
Summary：

【要約】【目的】 複数の発信先にダイヤル発信し、相手先が応答した回線を、受付可能なオペレータ回線に分配接続し通話処理するシステムに用いるダイヤル発信制御装置および方法に関し、ダイヤル発信の時間間隔とダイヤル発信数について、ダイヤル通話処理時間、ダイヤル応答率の統計情報に基づいて制御する手段を提供することにより、システムの運転状況に則したダイヤル発信制御を行いダイヤル発信業務の効率向上を実現することを目的とする。【構成】 相手先との通話処理時間統計情報を収集し、前記収集した統計情報に基づくダイヤル発信時間間隔決定手段2と、応答した回線数とダイヤル発信した回線数の比であるダイヤル応答率の統計情報を収集し、ダイヤル応答率統計情報に基づくダイヤル発信回線数決定手段4とを備えるように構成する。

Claim (excerpt)：

複数の発信先に自動ダイヤル発信し、相手先が応答した回線を、通話処理受付可能なオペレータ回線に接続するダイヤル発信制御装置において、相手先との通話処理時間統計情報を収集する通話処理時間統計情報収集手段と、前記収集した通話処理時間統計情報に基づきダイヤル発信時間間隔を決定するダイヤル発信時間間隔決定手段と、を備えたことを特徴とするダイヤル発信制御装置。

IPC (2)：

H04M 3/42 ,  H04Q 3/545

Patent cited by the Patent：

Cited by examiner (5)

• 特開平4-326847
  
• 電話の自動発信制御システム
  Gazette classification：公開公報   Application number：特願平3-251461   Applicant：オムロン株式会社
• 電話の自動発信制御システム
  Gazette classification：公開公報   Application number：特願平3-251459   Applicant：オムロン株式会社
• 特開昭52-017707
  
• 文書処理装置
  Gazette classification：公開公報   Application number：特願平4-085490   Applicant：富士通株式会社