電子機器製品サービスシステム及び電子機器製品

Inventor： ,
Applicant, Patent owner：
Agent (1)：早瀬憲一
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：1997064948
Publication number (International publication number)：1998260866
Application date： Mar. 18, 1997
Publication date： Sep. 29, 1998
Summary：

【要約】【課題】提供者側のサービスセンタとユーザ側の電子機器製品とが直接情報をやりとりでき、販売後でもユーザへの的確なサービスを可能とできるシステムを提供する。【解決手段】サービスの対象となる電子機器製品80に設けられた、当該電子機器製品に関する情報の処理を行なう手段,及び有線又は無線通信により情報のやり取りを行なうための通信インターフェイス手段を有する電子機器製品側情報送受信装置20と、電子機器製品の提供者側に設けられ、上記電子機器製品側情報送受信装置との間で有線又は無線通信により情報のやり取りを行なう提供者側情報送受信装置10とからシステムを構成した。

Claim (excerpt)：

電子制御される電子機器製品の提供者が当該電子機器製品のユーザに対し当該電子機器製品に関するサービスを提供する電子機器製品サービスシステムにおいて、サービスの対象となる電子機器製品に設けられた、当該電子機器製品に関する情報の処理を行なう手段,及び有線又は無線通信により情報のやり取りを行なうための通信インターフェイス手段を有する電子機器製品側情報送受信装置と、電子機器製品の提供者側に設けられ、上記電子機器製品側情報送受信装置との間で有線又は無線通信により情報のやり取りを行なう提供者側情報送受信装置とから構成されることを特徴とする電子機器製品サービスシステム。

IPC (2)：

G06F 11/30 , G06F 11/22 360

FI (2)：

G06F 11/30 D , G06F 11/22 360 M

Patent cited by the Patent：

Cited by examiner (23)

修理作業手配装置および方法
Gazette classification：公開公報 Application number：特願平8-110804 Applicant：ソニー株式会社
情報処理装置、電気的装置及び機器保守支援方法
Gazette classification：公開公報 Application number：特願平8-313638 Applicant：株式会社東芝
特開平4-014150

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