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J-GLOBAL ID：200903040642419690

マルチメディアCTIシステム

Inventor： 魚住 光成
Applicant, Patent owner： 三菱電機株式会社
Agent (1)： 宮田 金雄 (外1名)
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：2000020156
Publication number (International publication number)：2001211437
Application date： Jan. 28, 2000
Publication date： Aug. 03, 2001
Summary：

【要約】【課題】 電話回線を通じて音声や画像などを併用することでガイダンスなどにおける話者の理解度を高めるための自動応答のシナリオを提供するマルチメディアCTIシステムを得る。【解決手段】 音声認識部7は仮想終端部6経由でTV電話1からの音声指示を応答シナリオ部12が解読できる形式に変換して応答シナリオ部12へ出力し、画像受信部9は仮想終端部6経由でTV電話1からの画像による指示を応答シナリオ部12が解読できる形式に変換して前記応答シナリオ部12へ出力し、応答シナリオ部12は音声認識部7からの指示内容に応じて回答と画面データを図示しないデータベースから読みだし、音声合成部8は応答シナリオ部12からの回答を音声に変換し、画像送信部10は応答シナリオ部12からの画面データを画像に変換し、仮想終端部6は音声合成部8から入力した音声の回答または画像送信部10から入力した画像をTV電話1へ送信する。

Claim (excerpt)：

音声通信の機能と画像通信の機能を備えたTV電話と、このTV電話と電話回線により接続し、前記TV電話に音声でガイダンスを送り、前記TV電話からの音声または画像による指示に応じて、音声または画像のいずれか一方あるいは両方を使って応答を行う自動応答装置を備えたマルチメディアCTI(Computer Telephony Integration)システム。

IPC (7)：

H04N 7/14 ,  G10L 13/00 ,  G10L 15/00 ,  H04M 3/42 ,  H04M 3/50 ,  H04M 3/527 ,  H04M 11/06

FI (9)：

H04N 7/14 ,  H04M 3/42 R ,  H04M 3/42 P ,  H04M 3/50 A ,  H04M 3/527 ,  H04M 11/06 ,  G10L 3/00 Q ,  G10L 3/00 551 A ,  G10L 3/00 551 G

F-Term (59)：

5C064AA01 ,  5C064AB03 ,  5C064AC02 ,  5C064AC05 ,  5C064AC06 ,  5C064AC13 ,  5C064AC16 ,  5C064AD01 ,  5C064AD08 ,  5C064AD14 ,  5D015AA02 ,  5D015AA05 ,  5D015BB01 ,  5D015KK01 ,  5D015LL05 ,  5D015LL12 ,  5D045AB04 ,  5D045AB26 ,  5K015AA00 ,  5K015AA06 ,  5K015AA07 ,  5K015AB00 ,  5K015AB01 ,  5K015AF00 ,  5K015GA04 ,  5K015GA07 ,  5K024AA00 ,  5K024AA76 ,  5K024BB01 ,  5K024BB02 ,  5K024CC00 ,  5K024CC01 ,  5K024CC10 ,  5K024DD01 ,  5K024EE00 ,  5K024EE09 ,  5K024FF04 ,  5K024FF06 ,  5K101KK04 ,  5K101KK14 ,  5K101KK16 ,  5K101KK17 ,  5K101LL03 ,  5K101MM07 ,  5K101NN06 ,  5K101NN07 ,  5K101NN08 ,  5K101NN13 ,  5K101NN18 ,  5K101TT06 ,  9A001BB04 ,  9A001BB06 ,  9A001EE02 ,  9A001HH17 ,  9A001HH18 ,  9A001HH20 ,  9A001HH30 ,  9A001JJ24 ,  9A001JJ25

Patent cited by the Patent：

Cited by examiner (7)

• 自動応答機能を有するテレビ電話装置
  Gazette classification：公開公報   Application number：特願平10-178584   Applicant：エム・シー・エムジャパン株式会社
• 通信ルーチング装置および方法
  Gazette classification：公開公報   Application number：特願平9-198053   Applicant：エヌシーアールインターナショナルインコーポレイテッド
• 在宅医療システム
  Gazette classification：公開公報   Application number：特願平7-261689   Applicant：株式会社日立製作所
• 映像配信装置および映像配信システム
  Gazette classification：公開公報   Application number：特願平10-147637   Applicant：株式会社日立製作所
• 双方向放送方式および双方向放送の応答装置
  Gazette classification：公開公報   Application number：特願平7-192515   Applicant：ソニー株式会社
• 画像処理装置
  Gazette classification：公開公報   Application number：特願平11-004714   Applicant：キヤノン株式会社
• 双方向対話型システム
  Gazette classification：公開公報   Application number：特願平11-059209   Applicant：住友電気工業株式会社