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J-GLOBAL ID:200903045706953433

顧客管理システム

Inventor:
Applicant, Patent owner:
Agent (1): 平木 祐輔
Gazette classification:公開公報
Application number (International application number):2000080252
Publication number (International publication number):2001266010
Application date: Mar. 22, 2000
Publication date: Sep. 28, 2001
Summary:
【要約】 (修正有)【課題】 顧客の入店時から顧客動向を把握することができ、顧客に必要な情報が速やかに提供される顧客管理システムを提供する。【解決手段】 顧客が所持する携帯端末10が近傍距離通信装置13、中距離通信装置14、顧客IDなどを記憶する長期記憶装置18を備え、認証機能部は近傍距離通信装置13、中距離通信装置14により端末IDを送出し、それを受けて通信相手を識別して顧客IDを送出する。店舗管理装置は、顧客情報データベースを備え、認証機能部は、近傍距離通信装置13及び中距離通信装置14により照会メッセージを送出し、それに応答した携帯端末10からの端末IDを受けて通信相手を識別して接続し、携帯端末10からの顧客IDを取得し、それに基づいてデータベースに照会し、顧客に必要な情報を携帯端末10に通知する。
Claim (excerpt):
携帯端末と、該携帯端末に自動接続して顧客情報を取得し、顧客管理を行う店舗管理装置とを備える顧客管理システムであって、前記携帯端末は、顧客を識別する顧客IDを記憶する記憶手段と、通信手段と、前記通信手段により前記店舗管理装置に接続されると、前記顧客IDを送出するID送出手段と、前記店舗管理装置から送付された情報を表示又は音により出力する出力手段とを備え、前記店舗管理装置は、顧客IDを含む顧客情報をデータベースとして管理するデータベース管理手段と、前記携帯端末に対して通信を行う通信手段と、前記通信手段により照会メッセージを送出し、該照会メッセージに応答した前記携帯端末に接続し、該携帯端末から前記顧客IDを取得するID取得手段と、取得した顧客IDに基づいて前記データベースから顧客情報を取り出し、該顧客情報に関連付けた商品情報を顧客IDを取得した携帯端末に通知する制御手段とを備えることを特徴とする顧客管理システム。
IPC (7):
G06F 17/60 330 ,  G06F 17/60 ZEC ,  G06F 17/30 110 ,  G06F 17/30 170 ,  G07G 1/00 301 ,  G07G 1/01 301 ,  G07G 1/14
FI (7):
G06F 17/60 330 ,  G06F 17/60 ZEC ,  G06F 17/30 110 G ,  G06F 17/30 170 Z ,  G07G 1/00 301 D ,  G07G 1/01 301 D ,  G07G 1/14
F-Term (28):
3E042CD04 ,  3E042CE07 ,  3E042CE09 ,  3E042EA01 ,  5B049AA02 ,  5B049AA06 ,  5B049BB11 ,  5B049CC00 ,  5B049CC02 ,  5B049DD00 ,  5B049EE05 ,  5B049FF04 ,  5B049GG03 ,  5B075KK07 ,  5B075KK37 ,  5B075ND03 ,  5B075PP12 ,  5B075PP22 ,  5B075PQ02 ,  5B075PQ05 ,  5B075UU08 ,  9A001BB06 ,  9A001CC02 ,  9A001CC05 ,  9A001JJ01 ,  9A001JJ56 ,  9A001LL03 ,  9A001LL09
Patent cited by the Patent:
Cited by examiner (4)
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Article cited by the Patent:
Cited by examiner (1)
  • 携帯電話を"財布"に

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