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J-GLOBAL ID：200903069359422240

パーソナルコンピュータサポートシステム

Inventor：
根田 和彦

About 根田 和彦


Applicant, Patent owner：
ジェイコム株式会社

About ジェイコム株式会社


Agent (1)： 稲葉 良幸 (外2名)
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：1996110953
Publication number (International publication number)：1997297793
Application date： May. 01, 1996
Publication date： Nov. 18, 1997
Summary：
【要約】【課題】 単一製造販売会社による保守サービスでは対応困難な多社複数合成システム(マルチベンダーのシステム)にも常時対応可能で、ユーザーの要求に応えられるパーソナルコンピュータサポートシステムを提供することを目的とする。【解決手段】 エンジニアが移動するためのサービスカー3と、パーソナルコンピュータ2bのユーザー2aからの連絡を365日24時間受け付け、この連絡に応じてユーザー2aに対して助言を与えるとともに、サービスカー3に指示を与えてエンジニアをユーザー2aに向かわせるコールセンター1と、エンジニアがパーソナルコンピュータ2bを修理しなかったときに当該パーソナルコンピュータを受け入れる技術センター4とを備えるものである。
Claim (excerpt)：
エンジニアが移動するための移動手段と、パーソナルコンピュータのユーザーからの連絡を常時受け付け、前記連絡に応じて前記ユーザーに対して助言を与えるとともに、前記移動手段に指示を与えて前記エンジニアを前記ユーザーに向かわせる指令局と、前記エンジニアが前記パーソナルコンピュータを修理しなかったときに当該パーソナルコンピュータを受け入れる修理局とを備えるパーソナルコンピュータサポートシステム。
IPC (2)：
G06F 17/60 ,  G06F 11/30
FI (2)：
G06F 15/21 Z ,  G06F 11/30 D
Patent cited by the Patent：
Cited by examiner (2)

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