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J-GLOBAL ID：200903073847529663

問い合わせ・回答システムおよび問い合わせ・回答処理方法

Inventor：
関根 弘隆

About 関根 弘隆


Applicant, Patent owner：
日本電気株式会社

About 日本電気株式会社


Agent (1)： 丸山 隆夫
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：2000196293
Publication number (International publication number)：2002007674
Application date： Jun. 26, 2000
Publication date： Jan. 11, 2002
Summary：
【要約】【課題】 より本音の意見の取得を可能とする問い合わせ・回答システムおよび問い合わせ・回答処理方法を得る。【解決手段】 Q&Aデータベース14が顧客A、Bからの質問データ、回答者Cからの回答データとこのデータの公開可否情報を保持している。ユーザの端末からQ&Aデータベース14にアクセスして書き込まれているデータを表示する。このアクセスに対し、データ処理手段13は、Q&Aデータベース14に格納されている質問および回答データのうち、要求した顧客自身が投稿した質問とその回答データについてはそのまま送信し、他の顧客が投稿した質問とその回答データについては、その質問の公開可否情報が公開可の場合のみ送信する。顧客が質問を投稿する際に、公開可否情報も同時に書き込むことにより、他顧客がその質問および回答データを参照できるか否かを随時指定可能とする。
Claim (excerpt)：
顧客からの質問データ、および回答者からの回答データ並びに該回答データの公開可否情報を保持しているQ&Aデータベースと、前記Q&Aデータベースにアクセスし該Q&Aデータベースに書き込まれている前記データを表示する機能を有するユーザの端末と、前記アクセスに対し、前記Q&Aデータベースに格納されている質問および回答データのうち、要求した顧客自身が投稿した質問とその回答データについてはそのまま送信し、他の顧客が投稿した質問とその回答データについては、その質問の前記公開可否情報が公開可の場合のみ送信するデータ処理手段とを有し、前記顧客が質問を投稿する際に、公開可否情報も同時に書き込むことにより、他顧客がその質問および回答データを参照できるか否かを指定可能としたことを特徴とする問い合わせ・回答システム。
IPC (2)：
G06F 17/60 170 ,  G06F 13/00 560
FI (2)：
G06F 17/60 170 Z ,  G06F 13/00 560 A
F-Term (11)：
5B049CC02 ,  5B049CC08 ,  5B049CC31 ,  5B049DD05 ,  5B049EE02 ,  5B049FF03 ,  5B049FF04 ,  5B049FF09 ,  5B049GG04 ,  5B049GG07 ,  5B049GG09
Patent cited by the Patent：
Cited by examiner (5)
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