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J-GLOBAL ID：200903093099832251

電子機器の顧客情報管理システム及び顧客情報管理方法、顧客情報管理プログラムを格納する記録媒体

Inventor：
岩片 宣行

About 岩片 宣行


Applicant, Patent owner：
日本電気株式会社

About 日本電気株式会社


Agent (1)： 松本 正夫
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：1998315444
Publication number (International publication number)：2000123078
Application date： Oct. 19, 1998
Publication date： Apr. 28, 2000
Summary：
【要約】【課題】 電子機器の顧客情報を取得して管理する際に必要となる個体識別情報を自動的に取得し、人手による入力ミスや不正値入力の防止を実現する顧客情報管理システムを提供する【解決手段】 この顧客情報管理システムは、顧客の所持するクライアントマシン10側が、製品個体情報を保持する製品個体情報格納手段11から情報読取り手段12で製品個体情報を読み出し、入力表示手段13から入力された個人情報と共に、データ送受信手段14でホストマシンに送信し、製品個体情報と個人情報を顧客管理情報として管理するホストマシン20側が、送受信手段25で受信したクライアントマシンからの顧客管理情報と顧客情報データベース22の顧客管理情報とを照合手段23で照合し、送信された顧客管理情報が登録されていない場合に、当該顧客管理情報を登録手段24で顧客情報データベースに登録する。
Claim (excerpt)：
顧客の所持する電子機器の製品個体情報と個人情報を顧客管理情報としてホストマシン上で管理する電子機器の顧客情報管理システムにおいて、前記電子機器が、前記製品個体情報を読み出し可能に保持する製品個体情報格納手段と、前記製品個体情報格納手段から前記製品個体情報を自動的に読み出す情報読取り手段と、前記個人情報の入力と表示及び前記ホストマシン側からの要求や処理結果の表示を行なう入力表示手段と、前記製品個体情報及び個人情報を前記顧客管理情報として前記ホストマシンに送信し、かつ前記ホストマシンからの要求や処理結果を受信するデータ送受信手段とを備え、前記ホストマシンが、前記電子機器からの前記顧客管理情報を受信し、かつ前記電子機器への要求や処理結果を送信する送受信手段と、前記顧客管理情報を格納する顧客情報データベースと、前記電子機器から送信された前記顧客管理情報を、前記顧客情報データベースの顧客管理情報と照合する照合手段と、照合の結果、送信された前記顧客管理情報が前記顧客情報データベースに登録されていない場合に、送信された前記顧客管理情報を前記顧客情報データベースに登録する登録手段とを備えることを特徴とする電子機器の顧客情報管理システム。
F-Term (6)：
5B049AA05 ,  5B049AA06 ,  5B049CC00 ,  5B049DD01 ,  5B049EE05 ,  5B049GG02
Patent cited by the Patent：
Cited by examiner (3)

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