Pat
J-GLOBAL ID：201203000064411579
口コミ情報管理システム及び口コミ情報管理プログラム
Inventor：
Applicant, Patent owner：
Agent (1)：
丹羽 匡孝
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：2010226225
Publication number (International publication number)：2012079247
Application date： Oct. 06, 2010
Publication date： Apr. 19, 2012
Summary：
【課題】通信ネットワーク上の口コミ情報を分析してサービス又は商品についての満足点や不満点の傾向を把握しやすくする。【解決手段】口コミ情報管理システム11は、登録ウェブサイトにアクセスして、ウェブサーバから登録ウェブサイト上に投稿された口コミに関する情報を収集して口コミ情報記憶部27に記憶し、口コミ情報記憶部27に記憶された口コミに関する情報の内容を口コミ分析部29によって分析し、口コミにおける一つ又は二つ以上の評価対象の分類の特定と、各評価対象の分類についての評価が肯定的か否定的かの判定と、各評価対象の分類についての評価に使用されている評価語の分類の特定を行い、分析結果を口コミに関連付けて分析結果記憶部33に記憶する。情報表示部35は、分析結果記憶部33に記憶された評価対象の分類、判定結果及び評価語の分類に基づいて、口コミを分類して表示する。【選択図】図1
Claim (excerpt)：
一つ又は二つ以上の予め定められた登録ウェブサイト上に投稿された口コミ情報を一元管理するための口コミ情報管理システムであって、
前記登録ウェブサイトにアクセスするために必要となる情報が予め登録されている登録ウェブサイト情報データベースと、
前記登録ウェブサイト情報データベースに記憶された情報に基づいて、前記登録ウェブサイトにアクセスして、ウェブサーバから前記登録ウェブサイト上に投稿された口コミに関する情報を収集する口コミ情報収集部と、
前記口コミ情報収集部によって収集された前記口コミに関する情報を記憶する口コミ情報記憶部と、
前記口コミ情報記憶部に記憶された前記口コミに関する情報の内容を分析する口コミ分析部と、
前記口コミ分析部による分析の結果を記憶する分析結果記憶部と、
前記口コミ記憶部及び前記分析結果記憶部を参照して、前記口コミに関する情報及びその分析結果を表示する情報表示部と、
を備え、前記口コミ分析部が、分析により、前記口コミにおける一つ又は二つ以上の評価対象の分類の特定と、各評価対象についての評価が肯定的か否定的かの判定と、前記各評価対象についての評価を表す評価語の分類の特定とを行い、前記口コミ情報記憶部に記憶された前記口コミに関する情報と、特定された前記評価対象の分類、前記評価が肯定的か否定的かの判定結果、及び特定された前記評価語の分類とを関連付けて前記分析結果記憶部に記憶し、前記情報表示部が、前記分析記憶部に記憶された前記評価対象の分類、前記判定結果及び前記評価語の分類に基づいて、前記口コミに関する情報を分類して表示することを特徴とする口コミ情報管理システム。
IPC (3)：
G06Q 30/02
, G06F 17/30
, G06F 17/21
G06F17/60 170A
, G06F17/30 110C
, G06F17/30 170A
, G06F17/30 210D
, G06F17/21 550A
5B075KK02
, 5B075ND03
, 5B075NR12
, 5B109QA04
, 5B109SA14
, 5B109VA02
Cited by examiner (6)
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