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J-GLOBAL ID：201402241437378150   Reference number：14A0030390

サービスの質が利用者満足度に及ぼす影響-高齢者デイサービスセンターの利用者を対象とした実証研究-

Author (1)： FUKUMA TAKAYASU (高知県大 社会福祉)
Material： 介護福祉学  (Research Journal of Care and Welfare)
Volume： 20  Issue： 1  Page： 15-22  Publication year： Apr. 01, 2013 
JST Material Number： L5904A  ISSN： 1340-8178  Document type： Article
Article type： 原著論文  Country of issue： Japan (JPN)  Language： JAPANESE (JA)

Thesaurus term： *social welfare facility ,...
Semi thesaurus term： *Quality of care

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JST classification (2)： Medical systems  (GB04020H) ,  Nursing,nursing services  (GB07000G)

Reference (18)：

• 社団法人シルバーサービス振興会 : 介護サービス事業者における経営品質のあり方に関する調査研究事業報告書. (2007).
• Cronin JJ, Brady MK, Hult GT : Assessing the effects of quality, value, and customer satisfaction on consumer behavioral intentions in service environments. Journal of Retailing, 76(2) : 193-218 (2000).
• Parasuraman A, Zeithaml VA, Berry LL:A conceptual model of service quality and its implications for future research. Journal of Marketing, 49 : 41-50 (1985).
• 前掲書 3), 47.
• Ramsaran-Fowdar RR : Identifying health care quality attributes. Journal of Health and Human Service Administration, 27(4) : 428-443 (2005).

Terms in the title (9)： サービス ,  質 ,  利用者 ,  満足度 ,  高齢者 ,  デイサービス ,  センター ,  実証 ,  研究