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J-GLOBAL ID：202002269738299258   Reference number：20A2808397

A Trial for Evaluating the Effectiveness of Human Centered Design Methods : Customer Journey Map and Persona Based Scenario Method

人間中心設計手法の評価の試み -カスタマジャーニーマップとペルソナシナリオ法を対象として-

Author (3)： KITA CHIGUSA (関西大学大学院総合情報学研究科) ,  HAYAKAWA AOI (株式会社 SNK) ,  YAMASHITA YOSHIHIRO (Japan REIT株式会社)
Material： 人間中心設計(Web)  (Bulletin of Human Centered Design Organization (Web))
Volume： 15  Issue： 1  Page： 5-8(J-STAGE)  Publication year： 2019 
JST Material Number： U2048A  ISSN： 2435-0605  Document type： Article
Article type： 原著論文  Country of issue： Japan (JPN)  Language： JAPANESE (JA)

Thesaurus term： human interface ,  *marketing ,  *consumer behavior ,  buying behavior ,  *visualization ,  personality ,  human factor ,  feeling(psychology) ,  sensibility ,  industrial design
Semi thesaurus term： persona ,  persona method ,  human centered design

Author keywords (6)： customer journey map ,  persona based scenario methodology ,  scientific evaluation ,  customer journey map ,  persona based scenario methodology ,  scientific evaluation

JST classification (1)： Marketing  (KA06020W)

Reference (10)：

• [1] 三澤直加、尾形慎哉、吉橋昭夫:サービスデザインにおける顧客経験の記述方法:カスタマー・ジャーニー・マップの記述形式の分析; 日本デザイン学会研究発表大会概要集 Vol. 60, p. 202 (2013)
• [2] 水本徹:マルチカスタマージャーニーマップの提案;感性工学, Vol.14, No.2, pp. 57-61(2016)
• [3] 武山正直: サービスデザインと視覚化の技法; 慶應義塾大学日吉紀要 社会科学, Vol. 23, pp. 15-35(2012)
• [4] アラン・クーパー(山形浩生訳):コンピュータは、むずかしすぎて使えない!; 翔泳社 (2000), p. 234
• [5] Cooper A., Reimann R., Cronin D., Noessel C.: About Face: The Essentials of Interaction Design; Wiley (2014)

Terms in the title (6)： 人間 ,  設計手法 ,  評価 ,  試み ,  ペルソナ ,  シナリオ