トラブル解消システム及び解消方法

発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：稲垣清
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2001-356406
公開番号（公開出願番号）：特開2003-157183
出願日： 2001年11月21日
公開日（公表日）： 2003年05月30日
要約：

【要約】【課題】機器のトラブルを解消するトラブル解消システム及び解消方法を提供する。【解決手段】トラブルが発生した機器10のスロット11に、カード型情報装置30を挿入する。機器10のマイクロコンピュータ20は自己診断を実施し、診断データを得る。得られた診断データは、データ通信端末50及び通信回線を介してホストコンピュータ100に送信される。ホストコンピュータ100は、診断データをエキスパートシステムを用いてトラブルの内容を判定し、それに対応する対策データをデータ通信端末50に送信する。対策データはカード型情報装置30に記憶され、再び機器10のスロット11にカード型情報装置30を挿入すると、機器10のマイクロコンピュータ20は対策データに基づいて、自動的に修理を行う。

請求項（抜粋）：

制御コンピュータを備え該制御コンピュータによって所定の機能を果たすように制御される機器に発生したトラブルを解消する方法であって、前記制御コンピュータが所定のプログラムに従って、機器のトラブルの内容を診断し、該機器から診断データを取り出すステップと、前記診断データに対応する対策データを入力するステップと、前記対策データに基づいて前記トラブルを解消するための自己修理を命令するステップとを実行することを特徴とするコンピュータ制御機器のトラブル解消方法。

IPC (6件)：

G06F 11/30 305 , G06F 11/30 , G05B 23/02 , G05B 23/02 302 , G06F 11/22 360 , G06F 11/22

FI (6件)：

G06F 11/30 305 D , G06F 11/30 K , G05B 23/02 V , G05B 23/02 302 S , G06F 11/22 360 A , G06F 11/22 360 M

Fターム (23件)：

5B042GA13 , 5B042GB05 , 5B042JJ02 , 5B042KK12 , 5B042KK14 , 5B042KK15 , 5B042KK17 , 5B042MC15 , 5B048AA14 , 5B048BB01 , 5B048CC02 , 5B048CC11 , 5B048CC15 , 5B048CC17 , 5B048DD01 , 5B048DD12 , 5H223AA10 , 5H223CC08 , 5H223DD03 , 5H223DD07 , 5H223DD09 , 5H223EE30 , 5H223FF01

引用特許：

審査官引用 (7件)

情報処理装置の障害回復方法
公報種別：公開公報出願番号：特願平11-203325 出願人：株式会社日立製作所
コンピュータ障害保守システム及び障害対応コンピュータ
公報種別：公開公報出願番号：特願平10-062565 出願人：株式会社東芝
電子装置の診断方法
公報種別：公表公報出願番号：特願平10-510237 出願人：ローベルトボツシユゲゼルシヤフトミツトベシユレンクテルハフツング

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