特許

J-GLOBAL ID：200903013331034770

質問回答サービス装置および質問回答サービスプログラムを記録した媒体

発明者： 平賀 正樹
出願人/特許権者： 富士通株式会社
代理人 (1件)： 宮内 佐一郎 (外1名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平9-154642
公開番号（公開出願番号）：特開平11-250130
出願日： 1997年06月12日
公開日（公表日）： 1999年09月17日
要約：

【要約】【課題】 サポート費用(運用費用)を軽減し、きめ細かいユーザのニーズに応える。【解決手段】 質問者からの質問を受信して回答者からの回答を質問者に返信する際、質問-回答保存処理手段16Aにより質問者からの複数の質問および回答者からの複数の回答を質問-回答データベース9に保存処理し、課金処理手段18により質問-回答保存処理手段16Aで保存処理した複数の質問および複数の回答に基づいて使用料を自動的に課金処理する。

請求項（抜粋）：

質問者からの質問を受信して回答者からの回答を質問者に返信する質問回答サービス装置において、前記質問者からの複数の質問および回答者からの複数の回答を質問-回答データベースに保存処理する質問-回答保存処理手段と、該質問-回答保存処理手段で保存処理した複数の質問および複数の回答に基づいて使用料を自動的に課金処理する課金処理手段と、を備えたことを特徴とする質問回答サービス装置。

IPC (3件)：

G06F 17/60 ,  G06F 1/00 370 ,  G06F 13/00 351

FI (3件)：

G06F 15/21 Z ,  G06F 1/00 370 F ,  G06F 13/00 351 G

引用特許：

審査官引用 (3件)

• サービス課金システム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平6-146510   出願人：株式会社日立製作所, 日立ソフトウエアエンジニアリング株式会社
• 視聴履歴作成方法
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平5-102370   出願人：松下電器産業株式会社
• リモートサポートサービスシステム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平5-058456   出願人：富士通株式会社