リモート保守サーバ、取引処理装置、リモート保守システム

発明者： ,
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：奥村秀行
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2002-079281
公開番号（公開出願番号）：特開2003-281365
出願日： 2002年03月20日
公開日（公表日）： 2003年10月03日
要約：

【要約】【課題】取引処理装置の保守要否判定機能を不要とし、かつ、保守内容に見合った最適の保守員を選定して的確な保守点検作業を行えるようにする。【解決手段】ATMなどの取引処理装置の保守データをリモート保守サーバで収集し、予め設定した保守内容判定基準と比較して、実施すべき保守内容を決定する。次に、決定された保守内容を予め設定した保守員ランク判定基準と比較して、当該保守内容に応じた保守員のランクを決定する。そして、決定された保守内容および保守員ランクと、交換部品、作業時間等を含む保守点検情報40をリモート保守サーバの表示部に表示する。

請求項（抜粋）：

取引処理装置と回線を介して接続され、当該取引処理装置の保守情報を収集して管理するリモート保守サーバにおいて、取引処理装置から受信した保守情報を記憶する保守情報記憶手段と、前記保守情報記憶手段に記憶された保守情報を、複数の保守点検項目ごとに予め設定した保守内容判定基準と比較することにより、実施すべき保守内容を決定する保守内容決定手段と、前記保守内容決定手段で決定された保守内容を、保守員の習熟度に応じて予め設定した保守員ランク判定基準と比較することにより、当該保守内容に応じた保守員のランクを決定する保守員ランク決定手段と、前記保守内容決定手段で決定された保守内容と、前記保守員ランク決定手段で決定された保守員ランクとを含む保守点検情報を出力する出力手段と、を備えたことを特徴とするリモート保守サーバ。

IPC (4件)：

G06F 17/60 216 , G06F 17/60 236 , G07D 9/00 451 , G07D 9/00 456

FI (4件)：

G06F 17/60 216 , G06F 17/60 236 A , G07D 9/00 451 B , G07D 9/00 456 B

Fターム (4件)：

3E040BA07 , 3E040CA07 , 3E040CB04 , 3E040FJ10

引用特許：

審査官引用 (10件)

特開昭61-240371
特開昭62-169267
現金自動取引機の稼働評価方法及び保守支援装置
公報種別：公開公報出願番号：特願平6-207263 出願人：日立電子サービス株式会社

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