特許

J-GLOBAL ID：200903051699449821

案内サービス提供方法及び案内サービス提供システム

発明者： 吉田 郷子
出願人/特許権者： 株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ東海
代理人 (2件)： 恩田 博宣 ,  恩田 誠
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2002-157963
公開番号（公開出願番号）：特開2004-007071
出願日： 2002年05月30日
公開日（公表日）： 2004年01月08日
要約：

【課題】最適なオペレータを提供する案内サービス提供方法を提供すること。【解決手段】サーバ10がユーザ20の携帯電話1の端末番号からユーザ20の使用言語を検索する。そして、サーバ10が検索した使用言語に対応できるオペレータが備える携帯電話5への電話番号のリストを検索する。また、サーバ10は、ユーザ20の携帯電話1から受信したデータに基づいてユーザ20が必要とする専門情報を提供する専門情報提供者14の固定電話15への電話番号のリストを検索する。そして、検索したリストに基づいて、サーバ10は、オペレータ4の携帯電話5とユーザ20の携帯電話1の通信回線を接続し、オペレータ4のパソコン11に専門情報提供者14の固定電話15への電話番号のリストを送信する。【選択図】 図1

請求項（抜粋）：

ユーザが所有する携帯端末固有の情報と、該ユーザが使用する言語の情報とを関連付けて記憶した第1の記憶手段と、 オペレータが対応する言語に関連付けてオペレータが応答する通信機器への呼出情報を関連付けて記憶した第2の記憶手段と、を備え、 サーバが、前記第1の記憶手段を参照して携帯端末固有の情報からユーザが使用する言語を検索する第1のステップと、前記第2の記憶手段を参照してユーザが使用する言語に対応するオペレータが応答する通信機器への呼出情報を検索する第2のステップを実行すること特徴とする案内サービス提供方法。

IPC (5件)：

H04M3/523 ,  H04M3/42 ,  H04Q7/20 ,  H04Q7/34 ,  H04Q7/38

FI (5件)：

H04M3/523 ,  H04M3/42 Z ,  H04B7/26 109M ,  H04B7/26 106B ,  H04Q7/04 Z

Fターム (28件)：

5K015AB01 ,  5K015AB02 ,  5K015AF05 ,  5K015AF09 ,  5K024AA76 ,  5K024BB07 ,  5K024CC11 ,  5K024DD01 ,  5K024DD04 ,  5K024EE09 ,  5K024FF06 ,  5K024GG01 ,  5K024GG10 ,  5K067AA21 ,  5K067BB04 ,  5K067BB21 ,  5K067DD11 ,  5K067DD17 ,  5K067DD20 ,  5K067DD51 ,  5K067EE02 ,  5K067EE10 ,  5K067EE16 ,  5K067FF03 ,  5K067FF23 ,  5K067FF25 ,  5K067HH22 ,  5K067HH24

引用特許：

審査官引用 (2件)

• 多言語応対装置
  公報種別：公開公報   出願番号：特願2000-007921   出願人：株式会社メガチップス
• コ-ルセンタの中継装置
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平11-000199   出願人：株式会社日立テレコムテクノロジー