特許
J-GLOBAL ID：200903057619096476
業務支援システム及び方法
発明者：
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出願人/特許権者：
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代理人 (1件)：
一色国際特許業務法人
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2004-095532
公開番号（公開出願番号）：特開2005-284543
出願日： 2004年03月29日
公開日（公表日）： 2005年10月13日
要約：
【課題】作業者が携帯するシステムに音声認識機能を持たせることなく、作業者に対して音声による双方向の業務支援を行えるようにする。【解決手段】作業者が携帯する作業用携帯端末10と、この端末10と通信可能な業務支援サーバー20とにより構成された業務支援システムである。携帯端末10は、サーバー20と通信可能か否かに応じて、音声信号に基づく音声認識を携帯端末10又はサーバー20の何れかで行う。端末側音声認識部104で音声認識を行った場合は端末側支援実行部116により音声による業務支援が行われ、サーバー側音声認識部200で音声認識を行った場合は、サーバー側支援実行部210による支援情報が音声情報として携帯端末10へ送信される。【選択図】図2
請求項（抜粋）：
利用者が携帯する携帯端末と、この携帯端末と通信する通信手段を有するサーバーとにより構成された、前記利用者の業務を支援するためシステムであって、
前記携帯端末は、
マイクロフォンと、
前記マイクロフォンから入力された音声信号に基づく音声認識を当該携帯端末又は前記サーバーの何れで行うかを設定する処理切替部と、
前記処理切替部により音声認識を当該携帯端末にて行うように設定されている場合に、前記音声信号に基づいて音声認識を行う端末側音声認識部と、
前記音声認識部による音声認識結果に基づいて、前記利用者に対するメッセージを音声信号として出力する端末側支援実行部と、
前記処理切替部により音声認識を前記サーバーにて行うように設定されている場合に、前記マイクロフォンから入力された音声信号に応じた音声情報を前記サーバーへ送信する音声送信部と、を備え、
前記サーバーは、
前記携帯端末から送信されてきた前記音声情報を受信する音声情報受信部と、
前記受信した音声情報に基づいて音声認識を行うサーバー側音声認識部と、
前記サーバー側音声認識部による音声認識結果に基づいて、前記利用者へ通知すべきメッセージを生成する支援実行部と、
前記生成されたメッセージに応じた音声情報を前記携帯端末へ送信するメッセージ送信部と、を備えることを特徴とする業務支援システム。
IPC (5件)：
G06F3/16
, G06F17/60
, G10L15/00
, G10L15/28
, G10L17/00
G06F3/16 320H
, G06F3/16 320G
, G06F17/60 110
, G06F17/60 138
, G06F17/60 506
, G10L3/00 571A
, G10L3/00 571C
, G10L3/00 551A
, G10L3/00 545A
5D015AA03
, 5D015KK02
, 5D015KK04
, 5D015LL11
, 5H223AA02
, 5H223DD07
, 5H223DD09
, 5H223FF04
出願人引用 (1件)
審査官引用 (10件)
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