特許
J-GLOBAL ID：200903063252901334
通話音声認識による電話対応情報の自動登録/検索/分析装置
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
京本 直樹 (外2名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2000-019271
公開番号（公開出願番号）：特開2001-211245
出願日： 2000年01月27日
公開日（公表日）： 2001年08月03日
要約：
【要約】【課題】電話で受け付けた音声の内容を電子化する場合、音声を一旦録音し、音声認識していた、また通話を録音せず通話内容情報を照会することはできない。【解決手段】入力装置11から発信発信者番号解析手段21で解析/作成された発信者番号の氏名や住所など通話内容情報リスト31に渡す発信者の情報を個人情報リスト34で検索/抽出し、登録し、音声認識手段22から渡された文字列から、通話内容情報リスト要素テーブル32を使用して、個人情報リストおよび通話内容情報リストに登録し、音声認識手段と通話内容情報照会手段24では、発信者からの通話内容情報に含まれる文字列化された質問事項や要求を通話内容情報リストら検索/抽出し、合致した通話内容情報を入出力装置1の出力装置12へ出力し、通話内容集計解析手段25は、通話内容情報リストから通話内容集計リスト33へ通話内容情報の集計を登録する。
請求項（抜粋）：
通話相手の電話番号の自動抽出および通話音声の自動認識により、通話相手の個人情報の自動登録と表示および検索を行うことを特徴とする通話音声認識による電話対応情報の自動登録/検索/分析装置。
IPC (2件)：
FI (2件)：
H04M 1/274
, G06F 15/401 330 Z
5B075ND14
, 5B075NR11
, 5B075UU08
, 5K036DD33
, 5K036DD46
, 5K036DD48
, 5K036JJ04
, 5K036JJ13
, 5K036KK09
