特許
J-GLOBAL ID：200903063699637952
予約式自動架電方法
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
恩田 博宣 (外1名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2001-364499
公開番号（公開出願番号）：特開2003-169142
出願日： 2001年11月29日
公開日（公表日）： 2003年06月13日
要約：
【要約】【課題】 窓口業務の営業時間外に取引申込があった場合でも、顧客に負担をかけず顧客獲得の機会を逸失しない予約式自動架電方法を提供すること。【解決手段】 ATM16は顧客に希望する取引の予約を申込む操作を促し、顧客の操作により得られた申込情報を送信する。予約式自動架電装置10のCPU11は、この申込情報を受信して記憶手段の予約情報集積ファイル14に記録する。そして顧客の連絡先に架電をする時刻を決定し、この決定した時刻にオペレータの使用端末24〜26より顧客の連絡先33に架電する。架電時にはホスト21より獲得した顧客に関する情報や顧客の申込情報を含む情報をオペレータの使用端末24〜26に備えられた出力装置27〜29に表示させ、参照させる。
請求項（抜粋）：
通信手段を有するコンピュータに、現金自動預払機等の顧客端末より、顧客が希望する取引の予約に関する情報であって、顧客を特定するための情報と取引を行う日付及び時刻を含む申込情報を受信する申込受付のステップと、前記申込情報をコンピュータに接続された記憶手段にファイルとして記録する申込情報記録のステップと、前記ファイルに記録された申込情報に基づいて、顧客に架電する時刻を決定する時刻決定のステップと、自動架電手段を備えた取引処理を行うオペレータの使用端末に、前記時刻決定のステップにより決定された時刻に、顧客の指定する電話機等の通信端末へ自動架電させる情報を送信する架電処理のステップとを実行させることを特徴とする予約式自動架電方法。
IPC (4件)：
H04M 3/51
, G06F 17/60 322
, G06F 17/60 ZEC
, H04M 3/42
H04M 3/51
, G06F 17/60 322
, G06F 17/60 ZEC
, H04M 3/42 Z
5K015AB02
, 5K015AF05
, 5K024AA76
, 5K024CC14
, 5K024HH01
, 5K024HH02
, 5K024HH03
