特許
J-GLOBAL ID：200903067666055309

受付システム

発明者：
日野 政嗣

日野 政嗣 について


出願人/特許権者：
沖電気工業株式会社

沖電気工業株式会社 について


代理人 (1件)： 金倉 喬二
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2003-166631
公開番号（公開出願番号）：特開2005-004443
出願日： 2003年06月11日
公開日（公表日）： 2005年01月06日
要約：
【課題】顧客に対して窓口での正確な待ち人数や待ち時間を表示する。【解決手段】受付端末1で顧客が入力した来店目的と来訪目的とそれを取り扱う窓口とに対応づけられた受付番号の要求を受付管理サーバ2から受付番号採番機3に通知する毎に、受付番号採番機3は来店目的に該当する待ち人数を加算すると共に、窓口に設置された呼び出しパッド5により来訪目的の処理終了が入力される毎にその来店目的に該当する待ち人数を減算し、受付管理サーバ2は受付番号採番機3で待ち人数の加算,減算が行われる毎に、該当する窓口で取り扱う来訪目的毎の待ち人数を更新させる指示を前記受付端末1に送って前記来訪目的表示画面における該当する窓口の表示領域の待ち人数を更新させる。【選択図】 図1
請求項（抜粋）：
来訪者の来訪目的を取り扱う複数の窓口が設けられ、そのうちの少なくとも2つの窓口はそれぞれ異なる複数の来訪目的を取り扱う窓口として設定される施設に設置される受付システムであって、 来訪目的表示画面に複数の選択ボタンを表示し、この選択ボタンで来訪者に来訪目的を入力させる受付端末と、 来訪者が選択ボタンで入力した来訪目的を認識し、その来訪目的とそれを取り扱う窓口とに対応づけられた受付番号を採番して前記受付端末に送信すると共に各来店目的毎の来訪者の待ち人数を管理するサーバと、 各窓口に設置され、来訪目的の処理終了毎に、その終了を入力する終了入力手段を備え、 前記受付端末の来訪目的表示画面に、複数の来訪目的を取り扱う窓口に対してその取り扱う来訪目的毎の待ち人数の合計数を表示する表示領域を設け、 前記サーバは来訪者が選択ボタンで入力した来訪目的を認識する毎に来店目的に該当する待ち人数を加算すると共に、前記終了入力手段により来訪目的の処理終了が入力される毎にその来店目的に該当する待ち人数を減算し、その結果を前記受付端末に送って前記来訪目的表示画面における該当する窓口の表示領域の待ち人数を更新させることを特徴とする受付システム。
IPC (1件)：
G06F17/60
FI (2件)：
G06F17/60 236G ,  G06F17/60 238
引用特許：
審査官引用 (4件)
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