特許
J-GLOBAL ID：200903068215854093
顧客管理システム
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
志賀 正武 (外6名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2001-350704
公開番号（公開出願番号）：特開2003-151033
出願日： 2001年11月15日
公開日（公表日）： 2003年05月23日
要約：
【要約】【課題】 店員の作業負担を軽くしながら、顧客へのサービスを効率的かつ効果的に実行することができる顧客管理システムを提供することを目的とする。【解決手段】 顧客識別情報とともに顧客の買上商品の登録と精算を行うPOS端末10-1、10-2、10-3と、当該POS端末と交信可能に接続された管理装置20と、管理装置20により更新可能な、顧客毎に少なくとも、直近の来店データ、来店回数データ、買上累計データ、累計ポイントデータを記憶する顧客ファイルと、直近の来店データ(R)、来店回数データ(F)、買上累計データ(M)に応じたポイント係数を設定した係数テーブルとなるRFM基準テーブルと、買上額と顧客に応じたポイント係数に基づいてポイントを算出するポイント算出手段となるCPU106と、を備える。
請求項（抜粋）：
顧客識別情報とともに顧客の買上商品の登録と精算を行うPOS端末と、当該POS端末と交信可能に接続された管理装置と、当該管理装置により更新可能な、顧客毎に少なくとも、直近の来店データ、来店回数データ、買上累計データ、累計ポイントデータを記憶する顧客ファイルと、前記直近の来店データ、来店回数データ、買上累計データに応じたポイント係数を設定した係数テーブルと、買上額と顧客に応じたポイント係数に基づいてポイントを算出するポイント算出手段と、を備えることを特徴とする顧客管理システム。
IPC (7件)：
G07G 1/12 321
, G07G 1/12 341
, G06F 17/60 118
, G06F 17/60 172
, G06F 17/60 318
, G06F 17/60 324
, G07G 1/06
G07G 1/12 321 M
, G07G 1/12 341 A
, G06F 17/60 118
, G06F 17/60 172
, G06F 17/60 318 C
, G06F 17/60 324
, G07G 1/06 B
3E042CC04
, 3E042CD04
, 3E042CE04
