特許
J-GLOBAL ID：200903070622456390

営業支援システム

発明者：
辻 竜人

辻 竜人 について


出願人/特許権者：
株式会社東芝

株式会社東芝 について


代理人 (1件)： 鈴江 武彦 (外6名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2000-024161
公開番号（公開出願番号）：特開2001-216381
出願日： 2000年02月01日
公開日（公表日）： 2001年08月10日
要約：
【要約】【課題】 不慣れな営業員であっても各顧客に最適の営業活動を実施できる。【解決手段】 複数のタスクを記憶したサーバ1と、サーバに対して通信ネットワークを介して接続され、顧客に対する営業の各タスクの実行終了時においてサーバから提供された次のタスクの実行指示を出力する携帯端末3とからなる営業支援システムにおいて、サーバ1に対して、営業を各顧客属性に対応したタスク19構成及び該当タスクの実行順序を示す複数のワークフロー18を記憶するワークフロー記憶手段10と、各顧客に対して該当顧客が有する顧客属性に対応するワークフロー特定情報を記憶する対応記憶手段11と、前記携帯端末から営業員を指定した次のタスクの実行指示要求に応じて該当営業員が担当する顧客に対応するワークフローから得られる次のタスクの実行指示を該当携帯端末へ送信する実行指示送信手段7とを備えている。
請求項（抜粋）：
複数のタスクからなる顧客に対する営業の実行順序を記憶したサーバと、このサーバに対して通信ネットワークを介して接続され、顧客に対する営業の各タスクの実行終了時において前記サーバから前記通信ネットワークを介して提供された次のタスクの実行指示を出力する携帯端末とからなる営業支援システムにおいて、前記サーバは、前記営業を各顧客属性に対応したタスク構成及び該当タスクの実行順序を示す複数のワークフローを記憶するワークフロー記憶手段と、各顧客に対して該当顧客が有する顧客属性に対応するワークフロー特定情報を記憶する対応記憶手段と、前記携帯端末から営業員を指定した次のタスクの実行指示要求に応じて該当営業員が担当する顧客に対応するワークフローから得られる次のタスクの実行指示を該当携帯端末へ送信する実行指示送信手段とを備えたことを特徴とする営業支援シシテム。
IPC (2件)：
G06F 17/60 ,  G06F 19/00
FI (2件)：
G06F 15/21 Z ,  G06F 15/22 N
Fターム (13件)：
5B049AA02 ,  5B049BB47 ,  5B049CC00 ,  5B049CC02 ,  5B049CC21 ,  5B049CC32 ,  5B049DD05 ,  5B049EE05 ,  5B049FF03 ,  5B049FF04 ,  5B049FF09 ,  5B049GG06 ,  5B049GG07
引用特許：
審査官引用 (4件)
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