特許
J-GLOBAL ID：200903072730891080
電子機器の診断方法、電子機器の修理方法、検査プログラムの提供方法、診断装置、および、検査プログラム提供装置
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
吉田 茂明 (外2名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平11-324289
公開番号（公開出願番号）：特開2001-145131
出願日： 1999年11月15日
公開日（公表日）： 2001年05月25日
要約：
【要約】【課題】 民生用電子機器のサポートコストを削減する。【解決手段】 サポートセンターのホームページにて、サポートを受けたい電子機器のユーザから検査プログラムのダウンロードを受け付ける(ステップS221)。ユーザ側では、ダウンロードした検査プログラムを電子機器にて実行し、検査結果を生成する。そして、ホームページにて検査結果のアップロードを受け付け(ステップS222)、アップロードされた検査結果をサポートセンターのコンピュータが解析を行って診断結果を生成し、修理の要否を含む診断結果をユーザへと通知する。これにより、ユーザ側に存在する電子機器の適切かつ迅速な診断が可能となり、電子機器の不要な輸送等の防止によるサポートコストの削減を実現することができる。
請求項（抜粋）：
ユーザが所有する電子機器を診断する電子機器の診断方法であって、(a) ユーザ側において前記電子機器が検査プログラムを実行することにより得られる検査結果を受け取る工程と、(b) 前記検査結果に基づいて前記電子機器の診断を行い、診断結果を得る工程と、を有することを特徴とする電子機器の診断方法。
Fターム (1件)：
引用特許：
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