特許
J-GLOBAL ID：200903073158025690
ワントゥワンビジネス支援システム、該システムの機能を実現するプログラム及び記録媒体
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
木村 満
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2003-320815
公開番号（公開出願番号）：特開2004-185598
出願日： 2003年09月12日
公開日（公表日）： 2004年07月02日
要約：
【課題】 顧客に関する情報を用いて顧客の分析を行い、分析結果を用いて顧客毎に適切なアクションを策定する処理を容易にする。【解決手段】 POSデータストレージ11は、店舗30から送信された顧客属性情報及び購買情報等による顧客情報を蓄積する。ASPセンタ20のAPサーバ21aに保持されたアプリケーションは、ASPサービスによって本部端末12及び店舗端末33による操作が可能に設定される。本部10では、アプリケーションを用いて蓄積した顧客情報を分析し、その分析結果に基づいて対象顧客を絞り込み、対象顧客毎にワントゥワンによるアクションプランを生成し、リレーションツールを発行し、ワントゥワンアクションの評価と分析を行う。これら処理を本システムによって一貫して実行することができる。【選択図】 図1
請求項（抜粋）：
顧客の属性を示す顧客属性情報と当該顧客が購入した商品を示す購買情報とを含む顧客情報を蓄積する情報蓄積手段と、
前記情報蓄積手段に蓄積されている顧客情報に基づいて所定の条件を満たす顧客を絞り込む第1の機能、絞り込まれた顧客を対象として行うアクションのプランを顧客毎に決定する第2の機能、決定したプランを実行するためのリレーションツールを発行する第3の機能、及び/又は、所定の基準に従ってアクションの評価を行う第4の機能を、アプリケーションプログラムを実行することにより行うアプリケーション実行手段と、
前記アプリケーションプログラムを前記アプリケーション実行手段に提供するアプリケーション提供手段と、を備える、
ことを特徴とするワントゥワンビジネス支援システム。
IPC (1件)：
FI (5件)：
G06F17/60 170Z
, G06F17/60 132
, G06F17/60 326
, G06F17/60 330
, G06F17/60
出願人引用 (1件)
審査官引用 (7件)
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引用文献：
審査官引用 (2件)
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