特許

J-GLOBAL ID：200903077329097925

マルチメディア呼分配システム

発明者： 湯本 一磨 ,  中山 良幸
出願人/特許権者： 株式会社日立製作所
代理人 (1件)： 富田 和子
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平11-044866
公開番号（公開出願番号）：特開2000-244568
出願日： 1999年02月23日
公開日（公表日）： 2000年09月08日
要約：

【要約】【課題】複数種のメディアによる呼を適正に分配する。【解決手段】PBX57、ユニファイドメッセージサーバ59、電子対話サーバ60、IPテレフォニサーバ58、WEBサーバ61は、それぞれが接続を制御するメディア種類の呼の接続要求が発生すると、マルチメディアACDサーバ55に呼の接続先のオペレータを問い合わせ、マルチメディアACDサーバ55から返答されたオペレータに呼を接続する。マルチメディアACDサーバ55は、各オペレータの各メディア種類の呼の通話状況を監視し、少なくともリアルタイムな通信を行うメディア種類による呼が同じオペレータに同時に接続されないように、各呼の接続先を決定する。

請求項（抜粋）：

それぞれ異なる種類のメディアによる呼の接続を行う、複数の呼接続装置と、マルチメディア呼分配装置と、異なる複数の種類のメディアの呼による通信を行うことのできる複数の端末装置とを有し、前記各呼接続装置は、呼の接続要求を受信した場合に、呼を接続すべき端末装置を問い合わせる問い合わせを前記マルチメディア呼分配装置に発行する問い合わせ手段と、前記マルチメディア呼分配装置から前記問い合わせに対する応答として通知された端末装置に、呼を接続する接続手段とを有し、前記マルチメディア呼分配装置は、前記各端末装置について、当該端末装置の、各メディア種類の通信状況を監視する監視手段と、前記呼接続装置から前記問い合わせを受けた場合に、問い合わせを発行した呼接続装置が接続を行う呼のメディア種類が少なくともリアルタイムな通信を行うメディアである場合に、少なくともリアルタイムな通信を行うメディアで通信を行っていない端末装置の一つを選択し、前記問い合わせを発行した呼接続装置に前記問い合わせに対する応答として通知する接続先決定手段とを有することを特徴とする、マルチメディア呼分配システム。

IPC (5件)：

H04L 12/56 ,  H04L 12/66 ,  H04M 3/00 ,  H04M 3/42 ,  H04M 11/00 303

FI (5件)：

H04L 11/20 102 Z ,  H04M 3/00 B ,  H04M 3/42 Z ,  H04M 11/00 303 ,  H04L 11/20 B

Fターム (30件)：

5K024AA76 ,  5K024CC01 ,  5K024CC08 ,  5K024CC09 ,  5K024CC14 ,  5K024GG03 ,  5K024GG11 ,  5K030GA11 ,  5K030HB21 ,  5K030HC02 ,  5K030HC13 ,  5K030LB01 ,  5K030LB16 ,  5K051AA01 ,  5K051CC02 ,  5K051DD03 ,  5K051EE01 ,  5K051FF07 ,  5K051HH15 ,  5K051JJ07 ,  5K101KK16 ,  5K101KK17 ,  5K101LL00 ,  5K101MM02 ,  5K101PP06 ,  5K101QQ07 ,  5K101RR21 ,  5K101TT01 ,  5K101UU20 ,  5K101VV01

引用特許：

審査官引用 (4件)

• 情報受信処理方法およびコンピュータ・テレフォニイインテグレーションシステム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平9-168633   出願人：株式会社日立製作所
• データ処理ネットワーク、データ処理ネットワークにおいてメッセージへのアクセスを可能にする方法、データ処理システム、およびコードモジュール
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平5-066430   出願人：インターナショナル・ビジネス・マシーンズ・コーポレイション
• 電話通信とデータ通信を調整するための装置および方法
  公報種別：公表公報   出願番号：特願平9-527811   出願人：ジェネシス・テレコミュニケーションズ・ラボラトリーズ
• マルチメディア電気通信自動コール分配システム
  公報種別：公表公報   出願番号：特願平10-541808   出願人：コスモコムインク