顧客のプロファイル、購買履歴、および情報への関心度に応じた情報・広告、サービス提供方法、および顧客データの管理方法

発明者：
出願人/特許権者：
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平11-376823
公開番号（公開出願番号）：特開2001-175761
出願日： 1999年12月21日
公開日（公表日）： 2001年06月29日
要約：

【要約】【課題】顧客の関心度の高さに応じた情報・サービスを提供することによって、顧客の希望しない情報・サービスの氾濫を回避するとともに、特定の商品群やブランドに対する顧客の興味・関心を持続させ、長期的・継続的な購入を促し、顧客にとっての利便性と、事業者にとってのメリットを高い次元で両立させる。【解決手段】顧客の関心の高さについて、?@当該商品群および関連商品群の購買履歴・購買頻度、?A当該商品群に関する情報・広告へのアクセス履歴・取得頻度、?B当該商品群に関連するイベント、懸賞等への参加履歴・参加頻度、?C当該商品群および関連商品群に関するメール等による通知に対する反応、および?Dクーポン等の特典の付与に対する反応、等に応じて関心度の高さを判別し、関心度の高さに応じて各種情報、広告のほか、イベント、懸賞等のサービス、およびサービスポイントや割引クーポン等の各種特典等を提供する。

請求項（抜粋）：

無線または有線、もしくは無線・有線網を複合した通信網に接続されるサーバまたはデータベースにアクセスして、当該サーバまたはデータベースから文字、画像、音声などを含む情報を受信し、当該情報を表示もしくは再生することが可能で、かつ、当該サーバまたはデータベースに対してデータの伝送、もしくはトーン信号を含む音声情報の発信が可能な携帯型通信端末と、上記携帯型通信端末からのアクセスに際し、ユーザの判別が可能な認証手段と、当該ユーザの過去のアクセス履歴を記録したデータベースと、当該ユーザの過去の購買履歴を記録したデータベースと、当該ユーザの住所、年齢、性別といったマーケティングに利用される基本プロファイル情報を記録したデータベースと、当該ユーザがアクセスに使用する電話番号、携帯電話番号、およびメールアドレスやユーザID、パスコードなどユーザの認証および双方向コミュニケーションに必要な基本データを記録したデータベースと、特定の商品群、および関連商品群に関する情報を記録したデータベースと、を有する、無線または有線、もしくは無線・有線網を複合した通信網に接続されるサーバまたはデータベース、とを備えるシステムにおいて、関心度の高さに応じて、当該商品群および関連商品群に関する情報・広告、懸賞やイベント等のほか、各種特典を提供することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。

IPC (6件)：

G06F 17/60 ZEC , G06F 17/60 , G06F 17/00 , G06F 17/30 , G07F 17/40 , G07G 1/12 321

FI (8件)：

G07F 17/40 , G07G 1/12 321 M , G06F 15/21 ZEC Z , G06F 15/20 N , G06F 15/21 330 , G06F 15/21 340 Z , G06F 15/40 370 Z , G06F 15/403 340 A

Fターム (37件)：

3E042BA08 , 3E042CA10 , 3E042CC04 , 3E042CC10 , 3E042CD04 , 3E042CE07 , 3E042CE09 , 3E042EA06 , 5B049AA01 , 5B049AA04 , 5B049AA06 , 5B049BB11 , 5B049BB49 , 5B049CC05 , 5B049CC36 , 5B049EE21 , 5B049FF09 , 5B049GG04 , 5B049GG07 , 5B049GG09 , 5B049GG10 , 5B075ND03 , 5B075ND06 , 5B075ND14 , 5B075ND20 , 5B075NK02 , 5B075NK06 , 5B075NK10 , 5B075NR12 , 5B075PR03 , 5B075PR08 , 9A001CC05 , 9A001JJ01 , 9A001JJ14 , 9A001JJ26 , 9A001JJ27 , 9A001JJ56

引用特許：

審査官引用 (6件)

情報サービスシステムおよび放送受信システム
公報種別：公開公報出願番号：特願平4-276296 出願人：株式会社日立製作所
購買履歴に応じた個人別インターネット広告方法
公報種別：公開公報出願番号：特願平10-083525 出願人：大日本印刷株式会社
個別広告出力装置、個別広告出力方法および記録媒体
公報種別：公開公報出願番号：特願平10-221404 出願人：株式会社野村総合研究所

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