特許
J-GLOBAL ID：200903094099716231
保守点検作業支援装置、保守点検作業支援方法および保守点検作業支援プログラム
発明者：
,
出願人/特許権者：
代理人 (2件)：
岩壁 冬樹
, 須藤 浩
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2004-158643
公開番号（公開出願番号）：特開2005-339303
出願日： 2004年05月28日
公開日（公表日）： 2005年12月08日
要約：
【課題】 保守点検の実施率を向上させることができるようにする。【解決手段】 点検対象の顧客が不在であった場合、携帯電話機10は、フィールドスタッフの操作に従って、作業対応情報をインターネット100を介してサーバ20に送信する。サーバ20は、受信した作業対応情報を点検作業データ登録データベース23に記憶させる。また、サーバ20は、点検作業データ登録データベース23から作業対応情報を抽出し、抽出した作業対応情報を集計/統計する。そして、サーバ20は、顧客の不在傾向を示す統計データを求めて不在傾向情報データベース24に記憶させる。保守会社は、求めた統計データを用いて、訪問スケジュールや訪問ルートなど保守点検計画を作成する。【選択図】 図6
請求項（抜粋）：
顧客宅を訪問して当該顧客宅に設置されている機器を顧客立ち会いの下に保守点検する作業員の保守点検作業を支援する保守点検作業支援装置であって、
当該作業員が訪問した顧客が不在であったことを示す不在情報と、訪問した顧客が不在であったときの不在環境を示す不在環境情報とを含む訪問情報を、前記作業員に携帯される携帯端末から通信ネットワークを介して受け付ける訪問情報受付手段と、
前記訪問情報受付手段によって受け付けられた訪問情報を記憶する訪問情報記憶手段と、
前記訪問情報記憶手段に記憶されている訪問情報にもとづいて、各顧客の不在環境の統計結果を示す不在傾向情報を導出する不在傾向情報導出手段と、
前記携帯端末から作業員の現在位置を示す作業員位置情報を通信ネットワークを介して受け付ける作業員位置情報受付手段と、
前記不在傾向情報導出手段によって導出された不在傾向情報と前記作業員位置情報受付手段によって受け付けられた作業員位置情報とにもとづいて作成された訪問スケジュールを送信する訪問スケジュール送信手段とを備えた
ことを特徴とする保守点検作業支援装置。
IPC (1件)：
FI (3件)：
G06F17/60 162A
, G06F17/60 110
, G06F17/60 138
出願人引用 (2件)
審査官引用 (6件)
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