特許
J-GLOBAL ID：200903094981893859
画像形成装置管理システム及び管理方法
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
伊東 忠彦
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2000-174345
公開番号（公開出願番号）：特開2001-077965
出願日： 2000年06月09日
公開日（公表日）： 2001年03月23日
要約：
【要約】【課題】 安価で信頼性の高い遠隔管理を行うことが可能な画像形成装置管理システムを提供する。【解決手段】 ファクシミリ11、プリンタ12、複写機13,印刷機14等の画像形成装置において故障が発生すると、管理装置15に自動通報する。管理装置15はセンターシステム2にそのデータを送信する。センターシステム2では、顧客データベース24、機器データベース25、技術データベース26を自動検索して担当サービス区を抽出し、必要な情報を自動送信する。
請求項（抜粋）：
画像形成装置と管理装置とをLANで接続した顧客先設置機器と、1台もしくは複数台のコンピユータで構成されるセンターシステムとを公衆通信回線で接続し、画像形成装置を遠隔管理する画像形成装置管理システムにおいて、顧客先設置機器の管理装置は、LANに接続された画像形成装置の動作状態を監視する監視手段と、該監視手段が生成した監視結果を蓄積する蓄積手段と、LANに接続された画像形成装置の障害を検知する障害検知手段と、該障害検知手段が障害を検知したときに、該障害を特定する故障コードを含む障害情報を、公衆通信回線を介してセンターシステムに通報する通報手段とを備え、センターシステムは、画像形成装置の監視結果を読み取る読み取り手段と、前記管理装置から前記障害情報を受信し、前記故障コードに基づいてデータベースを自動検索する自動検索手段と、前記自動検索手段による自動検索結果から担当サービス区IDを抽出し、当該サービス区へ障害情報を自動通報する自動通報手段とを備えたことを特徴とする画像形成装置管理システム。
IPC (9件)：
H04N 1/00 106
, H04N 1/00 107
, B41J 29/38
, B41J 29/46
, G03G 21/00 396
, G03G 21/00 510
, G06F 3/12
, G06F 13/00 357
, H04L 12/28
H04N 1/00 106 C
, H04N 1/00 107 Z
, B41J 29/38 Z
, B41J 29/46 Z
, G03G 21/00 396
, G03G 21/00 510
, G06F 3/12 K
, G06F 13/00 357 A
, H04L 11/00 310 Z
