特許
J-GLOBAL ID：201103058445150217

自動検針システムを用いた顧客サービス提供方法

発明者：
岡田 修一

岡田 修一 について

, 
山口 尚二

山口 尚二 について


出願人/特許権者：
大阪瓦斯株式会社

大阪瓦斯株式会社 について


代理人 (1件)： 北村 修一郎
公報種別：特許公報
出願番号（国際出願番号）：特願2000-337448
公開番号（公開出願番号）：特開2002-142276
特許番号：特許第4480254号
出願日： 2000年11月06日
公開日（公表日）： 2002年05月17日
請求項（抜粋）：
【請求項1】 顧客宅への被供給物の供給量を計測するメータ装置と、通信回線を介して前記メータ装置に指令信号を送信して前記メータ装置に所定の操作を実行させる操作手段を有する検針センタ装置とを備えた自動検針システムの前記検針センタ装置が、 顧客の通信端末から発信された、前記顧客の属性情報と前記顧客が要求する要求操作内容とを入力する入力工程と、 前記入力した顧客の属性情報から前記メータ装置を特定する特定工程と、 前記操作手段を働かせ、前記特定したメータ装置に前記要求操作内容に基づいた操作を実行させる要求操作内容実施工程とを行い、 前記入力工程において、前記検針センタ装置が、前記要求操作内容を入力するに、予め設定された複数の要求操作内容から前記顧客が選択し発信した要求操作内容を入力し、 前記入力工程において、前記検針センタ装置が、前記属性情報を入力するに、前記顧客の通信端末から発信された発信者認識情報から前記属性情報を入力することを特徴とする自動検針システムを用いた顧客サービス提供方法。
IPC (3件)：
H04Q 9/00 ( 200 6.01) ,  G08C 19/00 ( 200 6.01) ,  H04M 11/00 ( 200 6.01)
FI (4件)：
H04Q 9/00 311 H ,  H04Q 9/00 301 D ,  G08C 19/00 301 A ,  H04M 11/00 301
引用特許：
出願人引用 (6件)
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審査官引用 (6件)
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