特許
J-GLOBAL ID：201103080329249384
複数の呼宛先サイト間における呼処理ロードバランシングのための方法および装置
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (2件)：
川口 義雄
, 小野 誠
公報種別：特許公報
出願番号（国際出願番号）：特願2000-590363
特許番号：特許第3615708号
出願日： 1999年12月06日
請求項（抜粋）：
【請求項1】着信呼を受信するための第1の交換機と、第1の交換機に接続されている第1のプロセッサと、電話中継線によって第1の交換機にそれぞれが接続されている複数の宛先サイトであって、各宛先サイトが、電話中継線とは別個の通信リンクによって第1のプロセッサに結合されている宛先プロセッサを含む、複数の宛先サイトとを含み、第1の交換機に接続されている第1のプロセッサが、第1の交換機で受信された着信呼のリストを仮想待ち行列として維持し且つ該リストを宛先プロセッサに発行し、宛先サイトの個々の宛先プロセッサが、ローカルエージェント状況とスキルセットとを監視し、エージェントが新しい呼を処理することができるようになると、発行されたリストから呼の交換を要求し、第1のプロセッサが、宛先プロセッサからの要求に応答して、要求している宛先サイトに呼を交換するために第1の交換機を制御する、呼交換およびルーティングシステム。
IPC (2件)：
FI (2件)：
H04M 3/523
, H04Q 3/58 106
