特許
J-GLOBAL ID：201303094940584852

満足度調査システム及び方法

発明者：
小野寺 勇史郎

小野寺 勇史郎 について


出願人/特許権者：
株式会社エキスパートナーズ

株式会社エキスパートナーズ について


代理人 (2件)： 正林 真之 ,  林 一好
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2013-048940
公開番号（公開出願番号）：特開2013-140618
出願日： 2013年03月12日
公開日（公表日）： 2013年07月18日
要約：
【課題】安価な経費で、店舗側が本当に調査したい項目が正しく調査できる満足度調査システム及び方法を提供すること。【解決手段】 満足度調査システム1は、店舗情報と、当該店舗情報に関連付けて記憶した店舗評価項目と、当該店舗評価項目に関連付けて記憶した店舗評価ランクと、を記憶手段から読み出して、店舗評価アンケート画面を生成する店舗評価アンケート画面生成手段2115と、従業員情報と、従業員評価項目と、当該従業員評価項目に関連付けて記憶した従業員評価ランクと、を記憶手段から読み出して、従業員評価アンケート画面を生成する従業員評価アンケート画面生成手段2170とを含む。【選択図】図3
請求項（抜粋）：
店舗の満足度を調査するシステムであって、 店舗情報の入力を受付けて記憶手段に記憶する店舗情報入力手段と、 店舗評価項目の入力を受付けて前記店舗情報に関連付けて前記記憶手段に記憶する店舗評価項目入力手段と、 店舗評価ランクの入力を受付けて前記店舗評価項目に関連付けて前記記憶手段に記憶する店舗評価ランク入力手段と、 記憶した前記店舗情報と、前記店舗情報に関連付けて記憶した前記店舗評価項目と、前記店舗評価項目に関連付けて記憶した前記店舗評価ランクと、を前記記憶手段から読み出して、店舗評価アンケート画面を生成する店舗評価アンケート画面生成手段と、 携帯端末による操作を受付けて前記携帯端末の表示部に前記店舗評価アンケート画面を表示させる店舗評価アンケート画面アクセス手段と、 店舗評価者が前記携帯端末を通じて前記店舗評価アンケート画面に入力した情報を、店舗評価結果として前記店舗情報に関連付けて前記記憶手段に記憶する店舗評価結果入力手段と、 前記店舗評価者に係る情報の入力を受付けて店舗評価者情報として前記記憶手段に記憶する店舗評価者情報入力手段と、 従業員情報の入力を受付けて前記記憶手段に記憶する従業員情報入力手段と、 従業員評価項目の入力を受付けて前記記憶手段に記憶する従業員評価項目入力手段と、 従業員評価ランクの入力を受付けて前記従業員評価項目に関連付けて前記記憶手段に記憶する従業員評価ランク入力手段と、 記憶した前記従業員情報と、前記従業員評価項目と、前記従業員評価項目に関連付けて記憶した前記従業員評価ランクと、を前記記憶手段から読み出して、従業員評価アンケート画面を生成する従業員評価アンケート画面生成手段と、 前記店舗の従業員のクライアントにおける操作を受付けて前記クライアントの表示部に前記従業員評価アンケート画面を表示させる従業員評価アンケート画面アクセス手段と、 前記従業員が、前記クライアントを通じて、当該従業員の店舗の店舗情報とともに前記従業員評価アンケート画面に入力した情報を、従業員評価結果として前記従業員情報及び前記店舗情報に関連付けて前記記憶手段に記憶する従業員自己評価結果入力手段と、を更に含むシステム。
IPC (1件)：
G06Q 30/02
FI (1件)：
G06Q30/02 100
引用特許：
出願人引用 (4件)
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