特許
J-GLOBAL ID：201503001684071688
バリューチェーン改善支援システム、バリューチェーン改善支援方法、およびバリューチェーン改善支援プログラム
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
一色国際特許業務法人
公報種別：特許公報
出願番号（国際出願番号）：特願2013-000183
公開番号（公開出願番号）：特開2014-132390
特許番号：特許第5813021号
出願日： 2013年01月04日
公開日（公表日）： 2014年07月17日
請求項（抜粋）：
【請求項1】 顧客に商品ないしサービスを提供する業務シーケンスに対応した、バリューチェーン上の要素項目を示すアイコンと、該当要素項目に関して収集された顧客からの評価情報とを対応付けて格納する記憶部と、
前記各要素項目のアイコンを時系列で配置したバリューチェーンを表示部に表示し、このバリューチェーン上の各要素項目のアイコンにおける表示形態を、該当要素項目に関する顧客からの評価情報の良否で変化させる処理と、
前記バリューチェーンを表示部に表示して一定期間経過後、または、前記バリューチェーンの表示後に要素項目に対応するサービス、設備、商品の少なくともいずれかの改善を行ったとのユーザ告知を入力部ないし外部端末より受け付けて一定期間経過後、評価情報を抽出し、改善前後のバリューチェーンをそれぞれ生成して表示部に並列表示し、改善による評価情報の変化を示す処理とを実行する演算部と、
を備えることを特徴とするバリューチェーン改善支援システム。
IPC (1件)：
FI (1件)：
引用特許：
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