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J-GLOBAL ID：202002269738299258   整理番号：20A2808397

人間中心設計手法の評価の試み -カスタマジャーニーマップとペルソナシナリオ法を対象として-

A Trial for Evaluating the Effectiveness of Human Centered Design Methods : Customer Journey Map and Persona Based Scenario Method

著者 (3件)： 喜多千草 (関西大学大学院総合情報学研究科) ,  早川葵 (株式会社 SNK) ,  山下慶洋 (Japan REIT株式会社)
資料名： 人間中心設計(Web)  (Bulletin of Human Centered Design Organization (Web))
巻： 15  号： 1  ページ： 5-8(J-STAGE)  発行年： 2019年 
JST資料番号： U2048A  ISSN： 2435-0605  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 原著論文  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： 人間中心設計分野で広く知られている2つの手法に関する予備的事例を報告した: 一つはカスタマジャーニーマップ法とその有効性について; もう一つは,ペルソナシナリオ法とペルソナの写真を用いる方法の適切性について,である。(翻訳著者抄録)

シソーラス用語： ヒューマンインタフェイス ,  *マーケティング ,  *消費者行動 ,  購買行動 ,  *可視化 ,  人格 ,  ヒューマンファクタ ,  感情 ,  感性 ,  インダストリアルデザイン
準シソーラス用語： ペルソナ ,  ペルソナ手法 ,  人間中心設計

著者キーワード (6件)： 顧客旅行マップ ,  パーソナベースのシナリオ方法論 ,  科学的評価 ,  顧客旅行マップ ,  パーソナベースのシナリオ方法論 ,  科学的評価

分類 (1件)： マーケティング  (KA06020W)

引用文献 (10件)：

• [1] 三澤直加、尾形慎哉、吉橋昭夫:サービスデザインにおける顧客経験の記述方法:カスタマー・ジャーニー・マップの記述形式の分析; 日本デザイン学会研究発表大会概要集 Vol. 60, p. 202 (2013)
• [2] 水本徹:マルチカスタマージャーニーマップの提案;感性工学, Vol.14, No.2, pp. 57-61(2016)
• [3] 武山正直: サービスデザインと視覚化の技法; 慶應義塾大学日吉紀要 社会科学, Vol. 23, pp. 15-35(2012)
• [4] アラン・クーパー(山形浩生訳):コンピュータは、むずかしすぎて使えない!; 翔泳社 (2000), p. 234
• [5] Cooper A., Reimann R., Cronin D., Noessel C.: About Face: The Essentials of Interaction Design; Wiley (2014)

タイトルに関連する用語 (6件)： 人間 ,  設計手法 ,  評価 ,  試み ,  ペルソナ ,  シナリオ