特許
J-GLOBAL ID：202103001742707072
情報処理装置及びプログラム
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
特許業務法人YKI国際特許事務所
公報種別：特許公報
出願番号（国際出願番号）：特願2016-159636
公開番号（公開出願番号）：特開2018-028760
特許番号：特許第6834242号
出願日： 2016年08月16日
公開日（公表日）： 2018年02月22日
請求項（抜粋）：
【請求項1】 ユーザーからの処理要求を受け付ける受付手段と、
処理要求をしたユーザーのユーザー情報を取得する取得手段と、
障害が発生したときの障害発生条件と当該障害に対する対応内容とが対応付けられた対応情報を記憶する対応情報記憶手段と、
ユーザーからの処理要求に応じた処理の実行中に発生した障害に関する情報、当該処理要求の内容を示す情報及び当該処理要求をしたユーザーのユーザー情報を含む障害情報に基づき前記対応情報を生成して前記対応情報記憶手段に設定登録する対応情報生成手段と、
前記受付手段により処理要求が受け付けられたときに当該処理要求の内容及び当該ユーザーのユーザー情報がいずれかの障害発生条件に合致した場合、その合致した障害発生条件に対応して設定された対応内容であって過去に当該処理要求と同じ内容の処理要求に応じて処理を実行したときに発生した障害に対する対応内容に従って当該処理要求に対して障害対応処理を実行する障害対応処理実行手段と、
を有し、
前記対応情報生成手段は、
前記障害情報を障害の種類毎障害の発生条件毎に集計して生成した情報を管理者に提示し、
管理者が、提示した情報を参照して入力した障害発生条件及び対応内容を受け付け、
受け付けた障害発生条件及び対応内容を対応付けして前記対応情報を生成する、
ことを特徴とする情報処理装置。
IPC (1件)：
FI (1件)：
引用特許：
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