顧客管理システムおよび記録媒体

Inventor： ,
Applicant, Patent owner：
Agent (1)：岡田守弘
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：1997234389
Publication number (International publication number)：1999073457
Application date： Aug. 29, 1997
Publication date： Mar. 16, 1999
Summary：

【要約】【課題】本発明は、顧客を管理する顧客管理システムおよび記録媒体に関し、顧客が特別なハードウェアの購入なしに店舗に来店してカードを端末に挿入するとポイント加算してお買物券やクーポン券などを発券して顧客の来店を促すと共に顧客に電子メールで興味のある商品情報などを配布して見て回答入力するとポイント加算し、顧客対応の興味のある商品情報を電子メールで効率的に提供し店舗における顧客吸引力を高めることを目的とする。【解決手段】顧客IDに対応づけてポイント残高および電子メール情報を登録する顧客マスタと、顧客のカードが挿入されたときに顧客IDを読み取って上記顧客マスタ中のポイント残高に所定ポイントを加算する手段と、顧客IDの読取り時に顧客マスタを参照して顧客宛の電子メールが配布されていたときに一覧を表示し、選択されたときに内容を表示して回答入力があっときに回答入力を取り込むと共に顧客マスタ中のポイント残高に所定ポイントを加算する手段と、取り込んだ回答をセンタに送信する手段とを備えるように構成する。

Claim (excerpt)：

顧客を管理する顧客管理システムにおいて、顧客IDに対応づけてポイント残高および電子メール情報を登録する顧客マスタと、顧客のカードが挿入されたときに当該顧客IDを読み取って上記顧客マスタ中のポイント残高に所定ポイントを加算する手段と、上記顧客IDの読取り時に上記顧客マスタを参照して当該顧客宛の電子メールが配布されていたときに一覧を表示し、選択されたときに内容を表示して回答入力があっときに当該回答入力を取り込むと共に上記顧客マスタ中のポイント残高に所定ポイントを加算する手段と、上記取り込んだ回答をセンタに送信する手段とを備えたことを特徴とする顧客管理システム。

IPC (2)：

G06F 17/60 , G07G 1/12 321

FI (2)：

G06F 15/21 340 Z , G07G 1/12 321 L

Patent cited by the Patent：

Cited by examiner (6)

遊技場用のデータ管理システム
Gazette classification：公開公報 Application number：特願平7-046862 Applicant：ダイコク電機株式会社
遊技用装置
Gazette classification：公開公報 Application number：特願平8-008034 Applicant：株式会社三共
ポイントカードシステム
Gazette classification：公開公報 Application number：特願平8-018684 Applicant：大日本印刷株式会社

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