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J-GLOBAL ID：200903048190793301

サービス品質評価支援装置

Inventor： 三好 雅則 ,  正嶋 博 ,  森實 裕人 ,  斎藤 洋一郎
Applicant, Patent owner： 株式会社日立製作所
Agent (2)： 作田 康夫 ,  井上 学
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：2004338300
Publication number (International publication number)：2006146735
Application date： Nov. 24, 2004
Publication date： Jun. 08, 2006
Summary：

【課題】 評価モデルを作成することなしにサービス品質を評価することを可能にするサービス品質評価支援装置を提供する。【解決手段】 サービス品質評価支援装置が、施設管理のサービス仕様について自己組織化マップ(SOM)を作成するSOM作成手段と、SOM作成手段によって生成されたSOMに生じたクラスタにラベルを付加する評価ラベル作成手段とを備える。【選択図】図1

Claim (excerpt)：

施設管理のサービス仕様について自己組織化マップ(SOM)を作成するSOM作成手段と、 前記SOM作成手段によって生成されたSOMに生じたクラスタにラベルを付加する評価ラベル作成手段と、 を備えることを特徴とするサービス品質評価支援装置。

IPC (2)：

G06Q 50/00 ,  G06F 19/00

FI (3)：

G06F17/60 122C ,  G06F17/60 150 ,  G06F19/00 130

Patent cited by the Patent：

Cited by applicant (1)

• 施設維持に関する管理業務評価システム及びその方法、並びにコンピュータ上で動作する施設維持に関する管理業務評価プログラム
  Gazette classification：公開公報   Application number：特願2001-392163   Applicant：ブリッジポイント・ジャパン株式会社

Cited by examiner (3)

• 施設運営管理システム
  Gazette classification：公開公報   Application number：特願2002-024367   Applicant：カリー・アンド・ブラウン・ジャパン・リミテッド, 株式会社日立建設設計, シー・ビー・エックス・ジャパン株式会社
• 施設維持に関する管理業務評価システム及びその方法、並びにコンピュータ上で動作する施設維持に関する管理業務評価プログラム
  Gazette classification：公開公報   Application number：特願2001-392163   Applicant：ブリッジポイント・ジャパン株式会社
• 発電プラント保守業務分担決定支援方法およびそのシステム
  Gazette classification：公開公報   Application number：特願2002-340287   Applicant：株式会社東芝, 東芝エンジニアリング株式会社