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J-GLOBAL ID：200903059207196347

施設運営管理システム

Inventor： 平野 淳 ,  目崎 忍 ,  加藤 康隆
Applicant, Patent owner： カリー・アンド・ブラウン・ジャパン・リミテッド ,  株式会社 日立建設設計 ,  シー・ビー・エックス・ジャパン株式会社
Agent (1)： 江藤 聡明
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：2002024367
Publication number (International publication number)：2003242228
Application date： Jan. 31, 2002
Publication date： Aug. 29, 2003
Summary：

【要約】【課題】施設所有者のニーズに適合した作業内容を設定すると共に、管理作業実施者の管理作業における良好な作業品質の確保と、適切なコストでの管理作業の実施を可能とする施設運営管理システムを提供する。【解決手段】施設所有者と、管理作業実施者と、施設運営管理代理人とにより使用される施設運営管理システム1は、施設運営管理装置4を備え、施設運営管理装置4は、所定情報に基づいてサービスレベルアグリメントを設定するSLA設定手段11と、施設所有者のニーズに適切に対応した管理作業が実施されているか否かを評価するための指標となるキーパフォーマンスインジケータを設定するKPI設定手段12と、管理作業実施者による管理作業の達成率G、補正達成率Hをキーパフォーマンスインジケータに基づいて算出する演算処理手段14とを有する。

Claim (excerpt)：

清掃、設備のメンテナンス、警備などの管理作業が必要な施設を所有する施設所有者と、該施設所有者の要請により前記管理作業を実施する管理作業実施者と、前記施設所有者と前記管理作業実施者との間に介在して前記管理作業実施者に適切なコストで適切な管理作業を実施させることで施設運営の健全化を図る施設運営管理代理人とにより使用される施設運営管理システムにおいて、前記施設所有者のニーズや施設運営管理代理人の経験知識などの所定情報に基づいて前記管理作業の仕様であるサービスレベルアグリメントを設定するSLA設定手段と、前記施設所有者のニーズに適切に対応した管理作業が実施されているか否かを評価するための指標となるキーパフォーマンスインジケータを前記サービスレベルアグリメントの内容に応じて設定するKPI設定手段と、前記管理作業実施者による管理作業の達成率を前記キーパフォーマンスインジケータに基づいて算出する演算処理手段と、を有する施設運営管理装置を備えることを特徴とする施設運営管理システム。

Patent cited by the Patent：

Cited by examiner (4)

• サービス管理システム
  Gazette classification：公開公報   Application number：特願平11-212174   Applicant：株式会社日立製作所
• サービス仕様書作成業務支援方法及びシステム
  Gazette classification：公開公報   Application number：特願平11-080476   Applicant：株式会社日立製作所
• 遺伝的アルゴリズムを用いた住宅設計システム
  Gazette classification：公開公報   Application number：特願平11-089044   Applicant：積水化学工業株式会社
• 複数製造工程による製品の品質管理装置及びその方法
  Gazette classification：公開公報   Application number：特願平9-064842   Applicant：株式会社日立製作所