商品情報管理方法及び修理依頼方法

発明者： , ,
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：伊東忠彦
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2000-305298
公開番号（公開出願番号）：特開2002-109098
出願日： 2000年10月04日
公開日（公表日）： 2002年04月12日
要約：

【要約】【課題】本発明の課題は、顧客に販売した商品に関する商品情報と、商品を購入した顧客と販売店に関する情報とを管理することによって、顧客による購入商品の商品保証の管理を削減すると共に、商品を販売した販売店への販売した商品に関する商品情報の提供及び商品を購入した顧客への購入した商品に関する商品情報の提供を行なう商品情報管理方法を提供することを目的とする。【解決手段】本発明の課題は、商品に関する情報を管理する商品情報管理方法において、顧客が購入した商品を識別する購入商品識別情報とその商品の保証内容を示す保証書情報とが管理される販売情報管理データベースから、顧客の顧客端末から受信した購入商品識別情報に応じた保証書情報を検索する保証書検索手順と、上記保証書検索手順によって検索された保証書情報と共に、複数の依頼項目を該顧客端末へ通知する項目通知手順と、上記顧客端末から指定された依頼項目の受信に応じて、依頼処理を行う依頼処理手順とを有する商品情報管理方法にて達成される。

請求項（抜粋）：

商品に関する情報を管理する商品情報管理方法において、顧客が購入した商品を識別する購入商品識別情報とその商品の保証内容を示す保証書情報とが管理される販売情報管理データベースから、顧客が使用する顧客端末から受信した購入商品識別情報に応じた保証書情報を検索する保証書検索手順と、上記保証書検索手順によって検索された保証書情報と共に、複数の依頼項目を該顧客端末へ通知する項目通知手順と、上記顧客端末から指定された依頼項目の受信に応じて、依頼処理を行う依頼処理手順とを有する商品情報管理方法。

IPC (3件)：

G06F 17/60 138 , G06F 17/60 ZEC , G06F 17/60 172

FI (3件)：

G06F 17/60 138 , G06F 17/60 ZEC , G06F 17/60 172

Fターム (5件)：

5B049BB11 , 5B049CC00 , 5B049CC05 , 5B049EE05 , 5B049GG00

引用特許：

審査官引用 (8件)

電子保証書の発行・管理システムと方法
公報種別：公開公報出願番号：特願平8-258293 出願人：株式会社日立製作所
製品保証システム
公報種別：公開公報出願番号：特願平10-296858 出願人：日本信号株式会社
記録媒体を使用した製品保証システム
公報種別：公開公報出願番号：特願平8-244783 出願人：株式会社東芝

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