装置情報管理システム

発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：喜多俊文 (外1名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2000-364090
公開番号（公開出願番号）：特開2002-169905
出願日： 2000年11月30日
公開日（公表日）： 2002年06月14日
要約：

【要約】【課題】ユーザ先に派遣されたサービスエンジニアに当該装置の維持・管理に必要な装置個体情報を提供する。【解決手段】本発明に係る装置情報管理システムでは、特定の装置個体に関する管理情報の提供を要請するための情報端末機と、装置個体毎の管理情報を格納する装置情報データベースと、サーバとから構成され、該サーバは前記特定の装置個体に関する所望の管理情報を前記装置情報データベースから抽出するステップと、この抽出された管理情報を前記端末機に提供するステップと、を含んでいる。サービスエンジニアに膨大な資料類を一切携帯させることなくユーザ先へ出向かせることができ、しかも手元の携帯端末等から当該装置の仕様・過去の修理情報・部品情報など、修理や維持管理に必要な情報を適切且つ迅速に把握させることができ、また処置も適切且つ迅速なものとすることができるようになった。

請求項（抜粋）：

特定の装置個体に関する管理情報の提供を要請するための情報端末機と、装置個体毎の管理情報を格納する装置情報データベースと、サーバとからなり、該サーバは前記特定の装置個体に関する所望の管理情報を前記装置情報データベースから抽出するステップと、この抽出された管理情報を前記端末機に提供するステップと、からなる装置情報管理システム。

IPC (3件)：

G06F 17/60 138 , G06F 17/30 110 , G06F 17/30 170

FI (3件)：

G06F 17/60 138 , G06F 17/30 110 G , G06F 17/30 170 Z

Fターム (9件)：

5B049CC00 , 5B049EE05 , 5B049FF04 , 5B049GG06 , 5B075KK07 , 5B075ND20 , 5B075PQ02 , 5B075PQ32 , 5B075UU40

引用特許：

審査官引用 (5件)

画像形成装置管理システム
公報種別：公開公報出願番号：特願平10-177666 出願人：株式会社リコー
保守サービスシステム
公報種別：公開公報出願番号：特願平10-358112 出願人：東芝エンジニアリング株式会社, 株式会社東芝
保守作業支援システム
公報種別：公開公報出願番号：特願平10-057036 出願人：株式会社東芝

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