顧客管理システム並びにこれに用いる磁気記録媒体とレシート

発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：鈴木正次 (外1名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平10-220225
公開番号（公開出願番号）：特開平11-110650
出願日： 1998年08月04日
公開日（公表日）： 1999年04月23日
要約：

【要約】【課題】この発明は登録された顧客の最新情報を確保して、顧客の商品取引の実情に対応するサービスを提供し、特定情報を提供した顧客に対しては特定のサービスを行うことを目的としたものである。【解決手段】磁気記録媒体発行機とPSOターミナルとを中央の情報処理装置とネットワーク結合し、磁気記録媒体発行機で顧客に磁気記録媒体を発行する際に、識別番号と提供するサービスのランクを中央の情報処理装置に記憶させ、顧客が前記磁気記録媒体を用いて商品取引を行った際に、前記PSOターミナルから取引情報を中央の情報処理装置へ送出し、中央の情報処理装置にて取引額の加算と蓄積、蓄積された取引額と磁気記録媒体発行時に定めたサービスのランクとに応じて顧客に提供すべきサービスポイントの計算処理を行うことを特徴とした顧客管理システム。

請求項（抜粋）：

(a) 登録されている顧客に対し、サービス取引の額及び/又は商品取引の額に対応させて当該登録されている顧客にサービスを提供する顧客管理システムにおいて、(b) 顧客を登録する際に当該登録した顧客に提供するサービスのランクを、所定期間におけるサービス取引及び/又は商品取引の総額に対応させて、又は所定期間におけるサービス取引及び/又は商品取引の総額をサービスポイントに換算し当該換算されたサービスポイントの総計に対応させて予め定めているサービスランクの中から選択して定め、(c) 登録した顧客がサービス取引及び/又は商品取引を行う度ごとに取引額を加算し、又は前記取引額をサービスポイントに換算して当該換算されたサービスポイントを加算し、(e) 所定期間経過時に、当該所定期間内における取引額の総額又は当該所定期間内におけるサービスポイントの総計が前記登録の際に定められたサービスランクに対応する取引額の総額又はサービスポイント総計の範囲内である場合には、前記取引額の総額又はサービスポイントの総計と登録の際に定めていたサービスランクとに対応させてサービスを顧客に提供し、前記取引額の総額又はサービスポイントの総計が前記登録の際に定められたサービスランクに対応する取引額の総額又はサービスポイント総計の範囲外である場合には、前記取引額の総額又はサービスポイントの総計とこれらが該当する範囲に対応するサービスランクとに対応させて、サービスを顧客に提供する、ことを特徴とする顧客管理システム。

IPC (2件)：

G07G 1/12 361 , G06F 17/60

FI (2件)：

G07G 1/12 361 E , G06F 15/21 340 Z

引用特許：

審査官引用 (11件)

特開平4-223594
顧客情報管理装置
公報種別：公開公報出願番号：特願平6-061517 出願人：三菱電機株式会社
特開平1-102694

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